İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

14 Mayıs’ta Carell markasından internet üzerinden 2.649,90 TL tutarında bir elbise sipariş ettim, ürün 18 Mayıs’ta elime ulaştı. Elbise beden olarak bana uymadığı için 19 Mayıs’ta iade talebiyle kargoya verdim ve 20 Mayıs’ta firmanın eline ulaştığı bilgisini aldım.

Araya bayram girdiği için iade sürecinin biraz uzayabileceğini anlayışla karşıladım, fakat bayramın üzerinden de epey zaman geçmesine rağmen bugün perşembe olmasına karşın hâlâ ücret iadem hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve telefonlarıma da cevap verilmiyor.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.