Teslimatı Geciken Ranza Oğlumun Mağduriyetine Yol Açtı

26 Ekim 2025 tarihinde Ümraniye Madoco şubesinden Caploonba çocuk odası ranzası satın aldım. Sipariş numaram: 107MS0000003007. Ürünün ödemesini kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Satış sırasında en geç 15 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen sürede teslimat gerçekleşmedi ve her aradığımda bana sürekli farklı tarihler bildirildi. Üstelik ürün mağazada hazır olmasına rağmen, Avrupa Yakası’nda ikamet ettiğim için başka siparişlerle birlikte teslimat yapılacağı söylendi ve bekletilmeye devam ediliyorum.

Bu süreçte oğlumun eski yatağını attım, odasını boyattım ve eşyalarını çıkardım. En önemlisi, 4 yaşındaki oğluma karşı verdiğim sözü tutamadığım için kendimi çok kötü hissediyorum. Defalarca Caploonba müşteri hizmetleri numarasını (08508500227) aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Son olarak, cumartesi günü teslimat yapılacağı bilgisi şimdi iletildi. Oysa bu bilgi bana ilk başta verilmedi ve salı günü de böyle bir açıklama yapılmamıştı. Sürecin başından beri net ve zamanında bilgilendirilmediğim için mağduriyetim daha da arttı.

Ürünümün bir an önce teslim edilip kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.