Caploonba Bebe Çocuğumun Güvenliği Tehlikede: Ranza Kabusu

Çocuklarımızın sağlığı ve güvenliği için kaliteli bir marka olduğunu düşünerek yüksek bir meblağ ödeyip aldığımız Cabloonba marka ranzanın çalışma masası, alınalı 3-4 yıl olmasına rağmen, 9 yaşındaki çocuğum üst ranzaya çıkmak için merdiven basamaklarına bastığında basamağın kırılması sonucu düştü ve başını yere çarptı. Hemen acile götürdük ve çok şükür ciddi bir sorun olmadı. 8 Nisan 2024 tarihinde genel merkezlerine WhatsApp üzerinden resim çekerek sorunu bildirdim. Bugün 9 Mayıs 2024 ve hâlâ onarılmadı. Zorlamalarım sonucu bugün parça siparişi verildiğini öğrendim. Ne zaman geleceği meçhul. Üstelik, çocuğumun yaralanmasına sebep olan ranzanın merdiven basamağının bu kadar kısa sürede kırılmasına aldırmadan, 2 yıllık garanti süresi dolduğu için parça için 100 TL, servis ücreti için ise 350 TL talep edildi. Özür dilemek yerine ücret talep edilmesi kabul edilemez. Şu an çocuğumu üst ranzada yatıramıyorum; üst ranza kırılıp alttaki çocuğumun üzerine düşer diye endişeleniyorum. Allah korusun, daha kötü bir durum yaşansaydı, 'garanti süresi bitti' mi diyecektiniz? Parça için onay verdik ancak, çocuğum düştüğünde hastaneden adli rapor alıp şikayetçi olmadığım için pişmanım. Kaliteli olduğunu düşündüğüm Cabloonba markası artık benim için güvenilir değil. Parçanın ne zaman geleceği ve onarımın ne zaman tamamlanacağı belirsiz. Onarım yapıldıktan sonra, ürünü elden çıkarıp çocuklarıma daha güvenli bir yatak almayı düşünüyorum.