Genç Odası Parça Sorunu Ve Geç Teslimat

Kurumsallığına ve verdikleri sözlere güvenerek oğluma genç odası aldım. Kalite bakımından kötünün iyisi diyebilirim. Servis ve yedek parça hizmeti ise oldukça yetersiz. Yedek parça siparişi için fabrikayla muhatap olmak zorunda kalıyorum. Fabrika, ürünlerimi üç ay sonra defalarca aradıktan sonra gönderiyor. Ürün bayiye geliyor, bayiden ses yok. Bayiyi arıyorum, servis talebinde bulunuyorum, dışarıdan başka bir servisle çalıştığımız için randevu şu anda veremiyoruz diyorlar. Neredeyse dört ay oldu. Dört aydır mağduriyet yaşıyorum. Satış politikaları çok iyi ama satış sonrası destek, servis ve yedek parça hizmetleri yetersiz.


Eylül ayında çocuk odası takımı aldım, 50 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Aralık ayı oldu, hâlâ teslimat yapılmadı. Üstüne 60 iş günü geçti. Ürün yok, sürekli oyaladılar. Bir ay da böyle geçti ve en sonunda para iademi istedim. Çünkü işlerini iyi yapan biri değiller. Kimseye de önermiyorum...

Ürün elimize ulaştı fakat hiç memnun kalmadık. Kurulumu zaten kendileri yapmıyor. Yapmadığı gibi eksik parçalar çıktı. Yatağımın kapısı yok, 1 ay sonra gönderdiler. Bazı yerlerinde vuruklar var. Boyaların gittiği yer var. Bunları dile getirdiğimizde çözüm önerisi olarak macun ve boya gönderelim dedi...


Bebek odası takımı aldık. Kurulum için gelen ekip, ürünlerin kırık olduğunu fark etti ve ürünler tekrar değişim için gönderildi. Yeni ürün geldiğinde aylar geçmişti. Ayrıca, gelen ustalar işlerinde yeterince becerikli değillerdi; mobilyayı kurarken zarar verdiler ve çok ilgisiz davrandılar. 'Geliyor...
Yorumlar