Zamanında İptal Edilen Abonelikten Ücret Çekildi, İade Talep Ediyorum

22 Eylül 2025 tarihinde Canva web sitesi üzerinden ücretsiz deneme sürümünü başlattım. 22 Ekim 2025 tarihinde aboneliği iptal etmezsem ücretli üyeliğin başlayacağına dair bilgilendirme maili aldım ve tam da bu tarihte, yani 22 Ekim 2025’te aboneliğimi iptal ettim. Ancak, iptali zamanında yapmama rağmen hesabımdan 2.400 TL çekildi. Ücret Yapı Kredi kartımdan, işlem referans numarası 251314302301 ile tahsil edildi. Faturada 04677-27976237 numarası yer almakta.

Canva’nın yardım merkezi üzerinden destek almaya çalıştım fakat ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da geçerli bir mail adresi bulamadım. Faturanın geldiği mail adresine yanıt verdim ancak bu adresin geçerli olmadığı bildirildi. Şu anda hesabımda herhangi bir aktif abonelik görünmese de, satın almış gibi işlem yapıldığı için 22 Ekim 2026’ya kadar hizmeti kullanabiliyorum.

Üyeliğimi zamanında iptal etmeme rağmen ücretin çekilmesini kabul etmiyorum ve 2.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.