Canva Ücretsiz Deneme Sonrası Bilgim Dışında Para Çekilmesi Ve İade Sorunu

Canva'nın ücretsiz deneme sürümünü Mayıs ayında başlattım. Ancak Garanti Bankası kartımı kontrol ettiğimde, yaklaşık 6 aydır her ay 100 TL olmak üzere toplamda 600 TL tutarında düzenli olarak “Canva” adıyla hesabımdan para çekildiğini fark ettim. Ücretsiz deneme kullandığım ve herhangi bir ücretli abonelik başlatmadığım halde, kartımdan izinsiz ve habersiz şekilde para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aboneliğimi iptal etmek veya üyeliğimi sonlandırmak için Canva hesabımda ilgili bir sekme bulunmuyor; ayrıca paralı abone olduğuma dair hiçbir veri ya da bilgi de hesabımda yer almıyor. Bu nedenle ödemeleri durdurmak veya üyeliğimi sonlandırmak mümkün olmuyor. Canva’nın müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değil, herhangi bir telefon numarası veya destek hattı bulamıyorum.

Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu ödemelerin tamamının (toplam 600 TL) kartıma iade edilmesini talep ediyorum.