Geciken Otobüs Ve Yanıltıcı Güvence Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı

15.05.2026 tarihinde saat 14.15 kalkışlı Çanakkale Truva Turizm’e ait Ezine Otogarı–İzmir Otogarı seferi için k:23 koltuk numaralı, PNR: 3G802V340 bilet aldım. Bilette ve verilen bilgiye göre yolculuğun yaklaşık 5 saat süreceği, yani en geç 19.00 civarında İzmir Otogarı’nda olunacağı taahhüt ediliyordu. Ben de bu süreye göre plan yaparak, İzmir Otogarı’ndan Havaş ile havalimanına geçip uçağıma yetişecek şekilde programımı ayarladım.

Otobüs 14.15 kalkışlı olmasına rağmen 14.45 gibi Ezine Otogarı’na geldi. Şoföre ve muavine uçağa yetişip yetişemeyeceğimi özellikle sordum, gecikmeye rağmen “Yetiştiririz, sorun olmaz” diyerek beni rahatlattılar. Bu güvenceye dayanarak yolculuğa devam ettim. Ancak şu an hâlâ yoldayız ve 19.00’da orada olmamız gerekirken bu süre çoktan aşılmış durumda, buna rağmen muavine “Geç kalacağım, nasıl yetişeceğim? ” dediğimde cevap dahi vermiyor, tamamen ilgisiz davranıyor.

Uçağıma yetişebilmek için mecburen taksiye binmek zorunda kalırsam, normalde Havaş otobüsüne ödeyeceğim ücretin dışında taksi için fazladan yapacağım ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca taksiye rağmen uçağıma yetişemezsem, kaybettiğim uçak bileti yerine tarafıma yeni bir uçak bileti alınmasını ya da almak zorunda kalacağım yeni uçak biletinin bedelinin tamamen karşılanmasını istiyorum. Personelin yolcuyu yanlış yönlendirip güvence vererek mağduriyete sebep olması nedeniyle, hem tüm maddi zararımın karşılanmasını hem de ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.