to read complaints and reviews, or file yours. 
04.03.2026 tarihinde saat 00:30 seferi ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan Çanakkale Çardak’a Truva ile yapacağım yolculuk öncesinde şoför, muavin ve yazıhanedeki personelin tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce aynı firma ve aynı saatte Esenler’den Çanakkale’ye sorunsuz şekilde seyahat etmiştim.
Bu sefer ise otobüse valizlerimizi teslim edeceğimiz sırada muavin, 8 aylık, çantalı ve aşıları tam olan evcil hayvanı “havlarsa şoför uyuyamaz” bahanesiyle bagaja koymak istedi. Buna itiraz etmemize rağmen, valizlerimizi bizden izinsiz şekilde aşağı indirip müdahalede bulundu. Evcil hayvanı uyutup uyuttuğum ilacın belgesini benden talep ettiler ve sonuç olarak bizi otobüse almadan seferden vazgeçtiler.
Durumla ilgili şikayetimizi belirtmek için içeri geçtiğimizde, veznede duran görevli de daha otobüse binmeden “ama havlar, durmaz” gibi ifadelerle olayı savunur bir tavır sergiledi. Hem hayvana hem bize karşı bu tavrı, keyfi ve saygısız yaklaşımı tamamen kabul edilemez buluyorum.
Bu süreçte para iademiz başlatıldı; ancak ben sadece ücret iadesiyle konunun kapanmasını istemiyorum. İlgili şoför, muavin ve yazıhane personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelin yolcu hakları ve hayvan taşıma konusunda bilgilendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
31.12.2025 tarihi saat 13.00 Çanakkale Otogar – İstanbul Esenler Otogar seferi için Obilet üzerinden Truva Turizm Seyahat firmasından bilet aldık. Obilet’te belirtilen 4 saat 45 dakikalık ortalama yolculuk süresine güvenerek İstanbul’daki işlerimiz için randevu planladık. Ancak her durakta en az 15 ...
29.12.2025 tarihinde saat 11.00’de Çanakkale’den İstanbul Alibeyköy yönüne Çanakkale Truva Seyahat ile yolculuğa başladım. Biletimi alırken Alibeyköy’e kadar aynı otobüsle gideceğim bilgisiyle hareket ettim. Ancak Esenler’e geldikten sonra yaklaşık 15 dakika bekletildik ve herhangi bir teknik arıza ...
15.02.2026 tarihinde arkadaşlarımla birlikte Çanakkale Truva Turizm ile saat 06.30 kalkışlı otobüse bilet almak için Çanakkale otogarına geldik. Otobüs yaklaşık saat 07.00’de geldi ve otogarda arıza yaptı. Bize sürekli farklı bahaneler söylenerek yaklaşık 3 saat boyunca, yani saat 09.00’a kadar bekl...
Ankara-Muğla güzergahında yolculuk yapmak için yetkili yazıhanesinden köpeğimizin aşı karnesini, cinsini, boyutunu ve tüm özelliklerini söylememiz halinde ona da bir koltuk alarak seyahat edeceğimiz esnada, zaten gecikmiş olan otobüsün şoförü ve muavini tarafından gerçek anlamda kötü bir üslupla köp...
26/11/2023 tarihinde Ankara-Alanya güzergahlı, kalkış saati 16:00 olan 42***386 plakalı araçta yasal şartlara uygun olarak evcil hayvan taşımak istediğim halde, muavin tarafından kaba cümlelerle evcil hayvanımı taşıyamayacağım söylendi. Daha önce defalarca firma ile sorunsuz evcil hayvanımla yolcu...
Yorumlar