Hayvan Taşıma İzni Reddi Ve Personelin Saygısız Tutumu

04.03.2026 tarihinde saat 00:30 seferi ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan Çanakkale Çardak’a Truva ile yapacağım yolculuk öncesinde şoför, muavin ve yazıhanedeki personelin tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce aynı firma ve aynı saatte Esenler’den Çanakkale’ye sorunsuz şekilde seyahat etmiştim.

Bu sefer ise otobüse valizlerimizi teslim edeceğimiz sırada muavin, 8 aylık, çantalı ve aşıları tam olan evcil hayvanı “havlarsa şoför uyuyamaz” bahanesiyle bagaja koymak istedi. Buna itiraz etmemize rağmen, valizlerimizi bizden izinsiz şekilde aşağı indirip müdahalede bulundu. Evcil hayvanı uyutup uyuttuğum ilacın belgesini benden talep ettiler ve sonuç olarak bizi otobüse almadan seferden vazgeçtiler.

Durumla ilgili şikayetimizi belirtmek için içeri geçtiğimizde, veznede duran görevli de daha otobüse binmeden “ama havlar, durmaz” gibi ifadelerle olayı savunur bir tavır sergiledi. Hem hayvana hem bize karşı bu tavrı, keyfi ve saygısız yaklaşımı tamamen kabul edilemez buluyorum.

Bu süreçte para iademiz başlatıldı; ancak ben sadece ücret iadesiyle konunun kapanmasını istemiyorum. İlgili şoför, muavin ve yazıhane personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelin yolcu hakları ve hayvan taşıma konusunda bilgilendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.