Arızalı Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Uzun Süre Mağduriyet, Ücret İadesi Talebi

23 Ocak Cuma gecesi Can Erzurum firmasından aldığım LK0030CPS numaralı bilet ile Sakarya terminalinden saat gece 02.00 civarında yola çıktıktan bir süre sonra otobüs arıza yaptı ve gece yaklaşık 05.30 civarında bir benzin istasyonunda durmak zorunda kaldık.

Saatler geçmesine rağmen ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimizi giderecek bir adım atıldı. Şu anda saat 08.17 olmasına rağmen hâlâ bir usta beklediğimiz söylendi, fakat firmadan alternatif bir araç gönderilmedi, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı ve yolcular tamamen belirsizlik içinde bırakıldı.

Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de bu kadar uzun süre mağdur edilmemize rağmen firmadan tatmin edici bir yaklaşım görmedim. Bu yolculukla ilgili olarak ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca arıza durumunda derhal başka bir otobüs gönderilmesini ve yolcuların zamanında, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.