Metro Turizm’de Araç Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Kaan

267

14.03.2026 tarihinde Metro Turizm üzerinden Kırıkkale Otogarı’ndan Bafra Otogarı’na 08:30'da bilet aldım. Otobüsün tekerleği patladığı ve 2–3 saat gecikeceği söylenmesine rağmen, bu durumla ilgili yolculara hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı. Şu anda otogarda, benimle birlikte saatlerdir bekleyen birçok mağdur yolcu bulunuyor.

Aynı firmadan ne zaman bilet alsam, benzer sorunlar yaşıyorum; ya otobüs saatinde gelmiyor, ya da son dakikada sefer iptal oluyor. Sürekli tekrar eden bu aksaklıklar hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaya başladı ve artık can sıkıcı bir hâl aldı.

Metro Turizm’in bu şikayetleri dikkate alarak sefer planlamasını, araç bakımlarını ve yolcu bilgilendirme süreçlerini gözden geçirip kendine çeki düzen vermesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Gelişme

14 Mart 12:11

14.03.2026 tarihinde saat 08:30 kalkışlı Metro Turizm Kırıkkale Otogarı – Bafra Otogarı seferi için k:1 koltuk numarasıyla, PNR kodu ymtlgu3 olan gidiş–dönüş biletimi satın aldım. Yolculuk sırasında daha Kırıkkale’ye bile gelmeden otobüsün lastiği patladı ve bu nedenle yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldık.

Yolculuğa tekrar devam ettikten sonra bu kez Sungurlu’ya dahi gelmeden ikinci kez lastik patladı ve araçta stepne olmadığı için yine yolda kaldık. Yeni olduğu söylenen bir otobüste, böyle bir güvenlik ve donanım eksikliği yaşanması, üzerine de firmadan zamanında yeni araç gönderilmemesi ve sürecin bu kadar sorumsuzca yönetilmesi benim için tam bir rezalet olmuştur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bu seferle ilgili ücretimin iadesini, bu yolculuk için araç değişikliği yapılarak mağdur yolcuların güvenli bir şekilde ulaştırılmasını ve firma tarafından yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.

14 Mart 09:44

14.03.2026 tarihinde saat 08.30 seferi için Kırıkkale Otogarı’ndan Bafra Otogarı’na Metro Turizm’den bilet aldım. Tekerlek patlaması nedeniyle 2–3 saatlik gecikme yaşanmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve benimle birlikte otogarda saatlerdir bekleyen birçok yolcu mağdur edildi.

Metro Turizm ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım; ya otobüs geç geliyor ya da son dakika iptal ediliyor. Sürekli tekrarlanan bu aksaklıklar artık can sıkıcı bir hale geldi ve firmanın sefer planlamasını ve bilgilendirme süreçlerini sağlıklı bir şekilde yürütemediğini düşünüyorum.

Metro Turizm’in bu şikayetleri ciddiye alarak, seferlerini zamanında ve güvenilir şekilde yapması, yaşanan aksaklıklarda ise yolcuları zamanında ve şeffaf biçimde bilgilendirmesi için gerekli düzenlemeleri bir an önce yapmasını istiyorum.