to read complaints and reviews, or file yours.İhbarsız Otobüs Seferi İptali Ve Bilet Ücreti İadesi Talebi
05.02.2025 tarihinde saat 08.45’te Alibeyköy Otogarı’ndan kalkması gereken Can Erzurum seferine bilet almıştım. PNR numaram LK0035P33. Otogara gidip bagajımızı indirip otobüsü beklemeye başladık, ancak otobüs gelmeyince oradaki görevliye sorduğumuzda seferin iptal edildiğini öğrendik. Bize öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Saat ilerlemiş olduğu için başka bir firmadan otobüs bulmamız da mümkün olmadı ve ciddi şekilde mağdur olduk. Bu yaşanan durumun açıklanmasını, bilet ücretimizin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu firmayla yolculuk yapmayı düşünenlerin, seferlerin haber verilmeden iptal edilebildiğini bilmelerini isterim.
Sayın Yavuz Bey, 05.02.2025 tarihinde Alibeyköy Otogarı’ndan kalkması planlanan Can Erzurum seferinizde yaşadığınız iptal ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınız için öncelikle özür dileriz. Seferin iptal edildiğini önceden size bildiremediğimiz için oluşan sıkıntıyı anlıyor, bu durumun siz ve yolcularınız için ne kadar zorlayıcı olduğunu biliyoruz. Bilet ücretinizin iadesi için gerekli işlemleri başlattık. İade tutarı, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede tarafınıza yansıtılacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, buradan bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına iç prosedürlerimizi gözden geçiriyor ve güncelliyoruz. Sefer iptallerinin yolculara zamanında bildirilmesi, alternatif ulaşım seçeneklerinin sunulması ve bilgilendirme süreçlerinin güçlendirilmesi için yeni adımlar atacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
