Can Diyarbakır 24 Saatlik Gecikme ve Araç Arızası Nedeniyle Bilet İade Talebi

16.01.2026 tarihinde saat 23.00 sıralarında Diyarbakır’dan Sakarya’ya gitmek üzere Can Diyarbakır firmasına ait 34 ***4 plakalı otobüse bindim. PNR kodum 2LX01XNHJ’dir. Yolculuğun normal şartlarda 13–15 saat sürmesi ve en geç 17.01.2026 saat 14.00 civarında Sakarya’da olmam gerekirken, yaşanan aksaklıklar nedeniyle yaklaşık 24 saatte varış noktasına ulaşabildik.

Öncelikle hava koşulları sebebiyle yolculuk 1 saat gecikti, ardından otobüste yaşanan koltuk kavgası nedeniyle yaklaşık 1 saat daha gecikme yaşandı. Daha sonra Bolu–Ankara arasında araç arıza yaptı. Saat 14.00 civarında başlayan bu arızada, şoför kendi imkanlarıyla tamirci çağırdı, firma tarafından ise herhangi bir destek ya da alternatif çözüm sağlanmadı. Arıza ancak saat 19.00 civarında giderilebildi ve böylece 14 saat sürmesi gereken yolculuk yaklaşık 24 saate çıktı. Şikayet metnini yazdığım anda dahi henüz Düzce ilini yeni geçmiş durumdaydık.

Bu aşırı gecikme nedeniyle önceden kiralamış olduğum bungalov konaklamam boşa gitti ve ciddi maddi manevi mağduriyet yaşadım. Ayrıca seferde kullanılan otobüs oldukça eskiydi, tüm bu yaşananlara rağmen firma tarafından ne yolculara yönelik bir özür ne de mağduriyeti telafi edecek herhangi bir girişim yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu yolculuk için ödediğim 2050 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.