Emanet Paketimin Yanlış Teslimatı Ve Mağduriyetim

07/11/2024 Perşembe günü Batman'dan İstanbul istikametine gelecek olan Can Diyarbakır firmasına ait otobüse emanet paketim verildi. Düzce Türsan Tesisleri'nde teslim alacağım paketim muavin tarafından 08/11/2024 Cuma günü Ankara Otogarı'ndaki şubeye bırakıldığını söyledi. Mağdur olduğumu kabul etmelerine karşılık muavinin "Olmuşa ne yapayım, gece otobüsü var, ona veririz, gece gelir, buradan tesisten alırsın" demesi ayrı bir yana, Ankara AŞTİ otogarında ilgili firmaya ait şubenin elemanı telefonda mağduriyetimi bildirdiğimi ve muavin hatasından kaynaklı olduğunu söyledim. Düzce Güven firmasına ait araca paketimin verilmesini ve paket emanet ücretinin muavin tarafından karşılanması gerektiğini, bu şekilde en erken otobüse verilip Düzce Otogarı'na gelmesi gerektiğini belirttim. Telefonda ilgili firmanın elemanı "Kapat ya, seninle mi uğraşacağım" demesi üzerine telefonu kapatmıştır. İlgili firma sahibi T***** Bey ile telefon görüşmemizde mağduriyetim giderileceğini ve Düzce Güven firmasına ait otobüse verileceğini, mağduriyetimin içinde özür diledi. Ankara-Düzce emanet ücretini de şahsıma ödettikleri aşikâr bir durumdur. Bu şekilde insanları mağdur edip "Ölmüşe çare yok, geri kalan hallolur" anlayışı maalesef sektörde hizmet anlayışınızın örneğidir. Sizlere güvenilip de teslim aldığınız emanete sahip çıkamamak, firma personellerinin kusuru ve firmanıza ait bir lekedir.