Kelkit-Trabzon Seferinde Otobüs Kavgası Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

29.08.2026 tarihinde saat 20:00 kalkışlı Tunceliler (candersim) firmasına ait Kelkit–Trabzon seferi için almış olduğum biletime rağmen, seyahatimi gerçekleştiremedim ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.

Seyahat esnasında muavin ile bir yolcu arasında kavga çıktı, ardından polis ekipleri otobüse gelerek muavin ve şoförü polis merkezine götürdü. Bu nedenle sefer fiilen yapılamadı ve saatler uyuşmadığı için Trabzon’a kendi özel aracımla gitmek zorunda kaldım. Bu durum hem zaman hem de maddi açıdan beni zor durumda bıraktı.

Yaşadığım mağduriyet sonrası bilet iadesi için önce bileti aldığım Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, iade işlemi için direkt firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak firmanın internet sitesine girdiğimde herhangi bir telefon numarası bulamadım. İletişim formunu doldurup “acil dönüş” notu ile durumu anlattım fakat firmadan hiçbir geri dönüş alamadım ve bilet ücretim iade edilmedi.

Hem seferin gerçekleşmemesi hem de sonrasında muhatap bulamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 30.08.2026 tarihli Kelkit–Trabzon seferine ait bilet ücretimin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iadesini ve bu konuyla ilgili olarak ivedi şekilde bilgilendirilmek istiyorum.