Siparişim Takip Edilemiyor Ve Gecikiyor: İptal Ve Hızlı İade Talebi

12 Mayıs 2026 tarihinde Camper Türkiye’nin resmi internet sitesinden 4008147689 numaralı sipariş ile 6.299,00 TL tutarında bir Camper ayakkabı satın aldım. Ödemem aynı gün kredi kartımdan tahsil edildi ancak siparişim halen elime ulaşmadı ve Camper’in kendi sitesindeki siparişlerim bölümünde de görünmüyor.

Tarafıma gönderilen bilgilendirme e‑postasında siparişimin İspanya stoklarından 20.05.2026 tarihinde yola çıktığı, önce toplu sevkiyat ile Türkiye gümrüğüne geldiği, bu nedenle bireysel kargo takip numarası oluşturulmadığı ve gümrük işlemlerinin tamamlandığı, önümüzdeki günlerde Yurtiçi Kargo’ya teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak satış esnasında da, sonrasında gönderilen e‑postada da ürünün bu kadar geç teslim edileceğine dair açık ve net bir bilgi verilmedi, hâlâ elimde kesin bir teslimat tarihi ve takip numarası bulunmuyor.

Ne doğru düzgün ulaşılabilir bir müşteri hizmeti desteği alabiliyorum ne de siparişimin durumu ve teslimat tarihi hakkında net bir yanıt veriliyor. Ödemesi 12 Mayıs 2026’da alınmış bir siparişin bu kadar belirsiz ve takip edilemez durumda olmasını kabul etmiyorum. Siparişimin ivedi olarak iptal edilmesini ve 6.299,00 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.