Camper Ayakkabısındaki Açılma, Boyner İade Talebini Reddetti

Camper marka ayakkabıyı Aralık 2025’te İstanbul Bayrampaşa’daki Boyner mağazasından satın aldım. Yazlık bir model olduğu için bir süre bekletip Mayıs gibi giymeye başladım. Sadece yaklaşık iki ay kadar kullandıktan sonra Temmuz ayında ayakkabının arka kısmında açılma oldu ve yapışkanı çıktı. Üstelik bu ayakkabı çorap tarzı bir model ve oldukça yüksek bir bedel ödedim.

Ürünü Boyner müşteri hizmetlerine götürüp incelemeye verdim ve yaklaşık bir ay sonuç bekledim. İnceleme sonucu olarak üretim hatası bulunmadığı, bu nedenle talebimin reddedildiği söylendi. Ancak ayakkabının arkasında net biçimde açılma ve yapışkan çıkması varken, bunun kullanıcı hatası sayılması ve hiçbir çözüm sunulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. 12 bin tl verip sadece iki ay kullanabildiğim ve bu şekilde açılan bir ayakkabının “hatasız” kabul edilmesini kabul edemiyorum.

Boyner ve Camper’dan, ürünün ayıplı olduğu dikkate alınarak ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu kadar kolay şekilde geri çevrilmemesini istiyorum.