Camper Ayakkabısının Kısa Sürede Deri Soyulması Ve Boyner'in Yardım Reddine Şikayet

Boyner internet mağazacılıktan D*** satışlı Camper marka bir ayakkabıyı 5.849,35 TL indirimli fiyatla 2 Eylül 2025 tarihinde satın aldım. Ayakkabıyı her gün kullanmadım, ofiste çalışan bir kişi olarak zaten yoğun bir kullanımım da olmadı. Kısa sürede ayakkabının burun ve yan kısımlarında ciddi şekilde deri soyulmaları oluştu.

Bu sorun üzerine ürünü 11 Ocak 2026 tarihinde İzmir Hilton Boyner mağazasına teslim ettim. 30 Ocak 2026 tarihinde Boyner’den gelen mesaj sonrası mağazaya gittiğimde, Camper tarafından hazırlanan açıklamada ayakkabının deforme edici madde teması, sürtünme ve/veya darbe kaynaklı deforme olduğu, bu nedenle yardımcı olunamayacağı belirtilerek ürün tarafıma geri verildi.

Ofis ortamında çalışan ve ayakkabıyı yoğun kullanmayan biri olarak Camper’ın bu açıklamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün hiç giyilmemiş olsa bile, bu fiyat aralığında satılan bir ayakkabının 4 ay gibi kısa bir sürede bu kadar deforme olması zaten başlı başına ciddi bir kalite sorunudur. Bu fiyata ve bu marka ismiyle satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması, ayrıca indirimli satılan ürünlerle ilgili farklı bir uygulama mı olduğu sorusunu da akla getiriyor.

Camper markasının ürününün arkasında durmasını, mağduriyetimi ciddiyetle ele alarak sürecin yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü ST-1216637-F5Y5J işlem numarası ile tekrar değerlendirilmek üzere Boyner/Camper’a iade etmiş bulunuyorum.

Sevgi ve saygılarımla.