İndirimli Pakette İade Tutarı İndirimsiz Ücret Üzerinden Kesiliyor

Cambly’nin kasım indirimi kampanyasından yararlanarak 8.11.2026 tarihinde 1 yıllık, haftada 3 derslik (30 dakikalık özel ders) paketini satın aldım. Ödeme olarak yaklaşık 37.080 TL çektiniz. Ödemeyi yaptıktan çok kısa bir süre sonra, ücreti yanlış anladığımı fark edip aynı gün içinde, satın alma işleminin üzerinden yarım saat bile geçmeden iade talebi oluşturdum.

Bugün gelen mailde iade talebimin “indirimsiz ücret” üzerinden değerlendirileceği belirtilerek, ödediğim yaklaşık 37 bin tl yerine 29 bin tl civarında bir tutarın iade edileceği söyleniyor. Yani sadece birkaç dakika içinde vazgeçmiş olmama rağmen yaklaşık 8 bin tl civarında bir kaybım olacağı ifade ediliyor.

Ürünü satın alırken iadenin indirimsiz ücret üzerinden yapılacağına dair hiçbir açık ve görünür bilgi verilmedi. Eğer böyle bir uygulama olduğunu bilseydim, zaten bu riski göze alarak satın almazdım. İade koşullarını bu kadar kritik bir fark yaratacak şekilde, kullanıcıyı zarara sokacak biçimde ve yeterince şeffaf olmayan bir dille sunmanızı hem hakkaniyete hem de tüketici beklentisine aykırı buluyorum.

Ödediğim tutarın tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilmesini ve iade şartlarınızın kampanyalı alışverişlerde kullanıcıların açıkça görebileceği şekilde netleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.