Cambly Yanlış Yıllık Özel Plus Paketi İçin Tam İade Talebi

Cambly üzerinden yeğenime üyelik almak isterken, ücretleri incelerken önce bir ay deneyip memnun kalırsak yıllık alım yapmaya karar vermiştik. Ancak sistemde seçim yaparken yanlışlıkla “Özel Plus” paketini bir yıllık olarak satın aldım ve aynı gün, 03.11.2026 tarihinde, hatayı fark eder etmez uygulama içi destek üzerinden iade talebi oluşturdum. Paketi hiç kullanmadım, herhangi bir ders açmadım.

Toplam 25.080 TL ödeme yaptım. Uygulama içi destek üzerinden bana, erken iptal politikaları gereği iade alabileceğim tutarın 19.926 TL olacağı, geri kalan kısmın kesileceği bilgisi verildi. Bu durumda aylık ücretin 2.000 TL civarında olduğu bir kurs için, hiç eğitim almamama rağmen yaklaşık 5.000 TL civarında kesinti yapılacağı söyleniyor. Bu kesintinin neye göre ve hangi hukuki dayanakla uygulandığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ürünü yanlış paket ve yanlış süre ile aldığım anda, yani aynı gün içinde iade talebi açmışken ve hiçbir hizmetten yararlanmamışken, bu kadar yüksek bir kesinti yapılarak iade teklif edilmesini son derece haksız ve tüketici aleyhine buluyorum. Erken iptal politikalarının kullanıcıya öncesinde yeterince açık ve anlaşılır bir şekilde sunulmadığını, bu durumun fiili olarak mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Cambly’den talebim, bu yanlışlık sonucu alınan ve hiç kullanmadığım yıllık “Özel Plus” paketinin tamamen iptal edilmesi ve 25.080 TL’nin kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Herhangi bir paket, kredi veya farklı bir çözüm istemiyorum, sadece ödediğim ücretin tamamının iadesini rica ediyorum.