İngilizce Kumbaram

"Emre beye hızlı dönüşü için teşekkürler, sorunum çözüldü"

"Yaşamış olduğum mağduriyeti kontrolleri yaparak gideren İngilizce Kumbaram Çözüm merkezinden Merve Hanım a çok teşekkür ederim."

"Emre Bey’in çözüm odaklı ve kurumsal yaklaşımı için ayrıca teşekkür ederim. Sadece dil eğitimi vermekle kalmayıp, öğrencinin şartlarını anlayarak gerçekten kişiye özel çözüm üretmeleri benim için çok değerliydi. Yaşadığım memnuniyetsizliği giderdikleri için şikayetimi memnuniyetle geri çekiyorum. Eğitmenime ve özellikle Emre Bey’e ilgileri ve anlayışları için teşekkür ederim. İngilizce Kumbaram’ı tavsiye etmeye devam edeceğim. 🙏"

"Nermin hanım tarafından sorunum giderildi. Teşekkür ederim"

"Sude hanıma teşekkür ederim sorunumu çözdü"

"Emre bey mağduriyetimi giderdi teşekkür ederim"

"Şikayetim üzerine benimle ilgilenen Arzu Hanım’a çok teşekkürler. Hemen arayıp detaylıca bilgi verdi, beni dinledi ve sorunu anında çözdü. Gösterdiği kurumsal ve kibar yaklaşım markaya olan güvenimi fazlasıyla tazeledi. Hızlı aksiyon alan tüm ekibe sevgiler."

"Yakın zamanda yaşadığım bir teknik problem nedeniyle ekiple iletişime geçtim. İlk anda sorunun sistemden kaynaklandığını düşündüğüm için biraz aceleci davrandım ve durumu o şekilde değerlendirdim bu şikayetimi şimdi siliyorum. Üyelik panelime girerken kullandığım browserin eski sürümde kalmasından bu hatanın kaynaklandığını teknik ekip sayesinde öğrendim. Buna rağmen Emre Bey konuyla yakından ilgilendi, gerekli kontrolleri yaptı ve süreci sonuna kadar takip etti. Hiçbir noktada bizden kaynaklı değil diyerek geçiştirmedi. O anki stresle fevri bir şikayet yayınladığım için şu an bunu düzeltiyorum. Bir kurumun kalitesi sadece eğitim verirken değil, böyle durumlarda da belli oluyor. Ben de bu süreçte bunu görmüş oldum. İlginiz, sabrınız ve desteğiniz için teşekkür ederim sizleri önermeye devam edeceğim."

"Şikayetim değerlendirilp geri dönüş sağlandı. Deneme dersi imkanı sunuldu. Dersler gayet iyiydi. Ders verimli geçti fakat başka nedenle ( ödeme seklim beni zorlayacağı için ) iade sureci talep ettim yardımcı olacakları bilgisi verildi ilgilenildi. Teşekkür ederim"

"Şikayetim sonrası kalite ve denetim müdürü Levent Bey tarafıma ulaştı. Kendisi süreçle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği anlayışla karşıladıklarını belirterek ödediğim tutarı iade edileceğini bildirdiler. Kendisine yaklaşımı ve çözüm odaklılığı için teşekkür ediyorum"

"Yaşadığım sorunla ilgili süreci yakından takip ederek kısa sürede çözüme kavuşturulmasını sağlayan Akın Bey’e özellikle teşekkür ederim. 1 saat içerisinde iademi yapacaklarını belirttiler. Gösterdiği ilgi, anlayış ve çözüm odaklı yaklaşımı gerçekten takdire değerdi. Sürecin bu şekilde sonuçlanmasında Akın Bey’in desteği ve profesyonelliği önemli rol oynadı. Kendisine ilgisi ve emeği için tekrar teşekkür ederim. İyi günler dilerim."

"Destek ekibinden Merve hanım yaşadığım mağduriyet ile ilgilendi ve sorunumu çözdü. Teşekkür ederim"

"Nermin Hanım ile yaptığımız görüşme sonrasında karşılıklı iyi niyet kapsamında devir işlemleri gerçekleştirileceği bildirildi. Süreçle ilgili olarak talebim karşılandı. İlginiz için teşekkür ederim."

"Kurum tarafından teknik ekip tarafıma ulaşmış ve eski Android sürümünde uygulamayı nasıl kullanabileceğim detaylı şekilde tarafıma aktarılmıştır. Süreç boyunca gösterilen ilgi ve sabırlı destek için özellikle Ayhan Bey’e teşekkür ederim. İngilizce Kumbaram, çözüm odaklı yaklaşımıyla güvenimi bir kez daha pekiştirmiştir. Markayı çevreme tavsiye etmeye devam edeceğim."

"Kurumdan Levent bey şikayetim üzerine tarafıma ulaştı. Konuyla ilgili gerekli incelemeleri yaparak mağduriyetimi gidereceğini belirtti. İlgi ve alakası için kendisine çok teşekkür ediyorum."

"Şikayetim sonrası kalite ve denetim müdürü Levent Bey tarafıma ulaştı. Kendisi süreçle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği anlayışla karşıladıklarını ve kurum içinde de bu geri bildirimlerimi iyileştirme olarak kabul ederek bu konuda daha dikkatli olacaklarını belirterek ödediğim tutarın tamamının iade edileceğini bildirdiler. Kendisine yaklaşımı ve çözüm odaklılığı için çok teşekkür ederim."

"Sorunum kurum tarafından detaylı şekilde incelendi ve tarafıma açıklama yapıldı. Mevcut durumun, 3 aylık paketim sona erdikten sonra tekrar paket uzatarak satın aldığım 1 yıllık yeni paket için açılan yeni üyelik yerine, farkında olmadan eski üyelik bilgilerimle tekrar tekrar giriş yapmaya çalışmamdan kaynaklandığı tarafıma bildirildi. Bu nedenle sistem, güvenlik amacıyla e-posta adresimi geçici olarak askıya almış. Panele giriş sağlayamadığım için destek koçlarına ulaşamadığımdan, süreci iletebilmek adına Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım. Sonrasında yeni paketim için oluşturulan üyelik bilgileri tarafıma tekrar e-posta ile iletildi. Destek sürecinde hızlı, açıklayıcı ve ilgili şekilde yardımcı olan İngilizce Kumbaram ekibine ve özellikle Hasan Bey’e çok teşekkür ederim."

"Marka konuyla ilgilendi, Çözüm için Markanın Kalite ve Denetim Müdürü Hasan Bey e bilhassa teşekkür ediyorum."

"Gerçekten memnuniyete önem veren ve disiplinli bir kurum. Sorunum çözüldü ve sonuca ulaştı. İlgilerinden dolayı tekrar teşekkür ederim."