İngilizce Kumbaram

"Şikayetim sonrası kalite ve denetim müdürü Levent Bey tarafıma ulaştı. Kendisi süreçle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği anlayışla karşıladıklarını belirterek ödediğim tutarı iade edileceğini bildirdiler. Kendisine yaklaşımı ve çözüm odaklılığı için teşekkür ediyorum"

"Yaşadığım sorunla ilgili süreci yakından takip ederek kısa sürede çözüme kavuşturulmasını sağlayan Akın Bey’e özellikle teşekkür ederim. 1 saat içerisinde iademi yapacaklarını belirttiler. Gösterdiği ilgi, anlayış ve çözüm odaklı yaklaşımı gerçekten takdire değerdi. Sürecin bu şekilde sonuçlanmasında Akın Bey’in desteği ve profesyonelliği önemli rol oynadı. Kendisine ilgisi ve emeği için tekrar teşekkür ederim. İyi günler dilerim."

"Destek ekibinden Merve hanım yaşadığım mağduriyet ile ilgilendi ve sorunumu çözdü. Teşekkür ederim"

"Kurumdan Levent bey şikayetim üzerine tarafıma ulaştı. Konuyla ilgili gerekli incelemeleri yaparak mağduriyetimi gidereceğini belirtti. İlgi ve alakası için kendisine çok teşekkür ediyorum."

"Şikayetim sonrası kalite ve denetim müdürü Levent Bey tarafıma ulaştı. Kendisi süreçle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği anlayışla karşıladıklarını ve kurum içinde de bu geri bildirimlerimi iyileştirme olarak kabul ederek bu konuda daha dikkatli olacaklarını belirterek ödediğim tutarın tamamının iade edileceğini bildirdiler. Kendisine yaklaşımı ve çözüm odaklılığı için çok teşekkür ederim."

"Sorunum kurum tarafından detaylı şekilde incelendi ve tarafıma açıklama yapıldı. Mevcut durumun, 3 aylık paketim sona erdikten sonra tekrar paket uzatarak satın aldığım 1 yıllık yeni paket için açılan yeni üyelik yerine, farkında olmadan eski üyelik bilgilerimle tekrar tekrar giriş yapmaya çalışmamdan kaynaklandığı tarafıma bildirildi. Bu nedenle sistem, güvenlik amacıyla e-posta adresimi geçici olarak askıya almış. Panele giriş sağlayamadığım için destek koçlarına ulaşamadığımdan, süreci iletebilmek adına Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım. Sonrasında yeni paketim için oluşturulan üyelik bilgileri tarafıma tekrar e-posta ile iletildi. Destek sürecinde hızlı, açıklayıcı ve ilgili şekilde yardımcı olan İngilizce Kumbaram ekibine ve özellikle Hasan Bey’e çok teşekkür ederim."

"Marka konuyla ilgilendi, Çözüm için Markanın Kalite ve Denetim Müdürü Hasan Bey e bilhassa teşekkür ediyorum."

"Gerçekten memnuniyete önem veren ve disiplinli bir kurum. Sorunum çözüldü ve sonuca ulaştı. İlgilerinden dolayı tekrar teşekkür ederim."

"Y*** bey anlayışla beni dinledi. Ve sorunu çözdü kendisine teşekkür ediyorum."

"Marka yetkilisi ulaş beyin ilgi ve alakasına teşekkür ederim"

"Yaşadığım sürecin ardından kurumun kalite ve denetim müdürü Y** Bey benimle bizzat ilgilendi. Kendisi çok nazik ve çözüm odaklı yaklaşarak hem iade sürecimi başlattı hem de ek olarak grup dersleri ve yeni bir öğrenci koçu desteği sağladı. Tüm süreç boyunca şeffaf ve yapıcı bir iletişim kurulduğu için teşekkür ederim. İlgi ve desteği için özellikle Y** Bey’e ayrıca teşekkür ederim."

"Teşekkürler..."

"İngilizce kumbaram dan E** beye ilgisi ve desteği için çok teşekkür ederim"

"Arkadaşlar yaşanılan olumsuzluklar da olsa gerçekten çok güzel bir şekilde ilgilendiler sizi yalnız bırakmadıklarını her türlü gösteriyorlar tercihlerinizi yaparken hiç tereddüte kalmayınız. Teşekkürler..."

"Denetim Müdürü Y** Bey ile yaptığım görüşme sonucunda problemim çözülmüştür. İlgi ve desteği için kendisine teşekkür ederim."

"Açıkçası, buraya yazdığım şikayeti şu an kendimden utanarak siliyorum. Öncelikle İngilizce Kumbaram ekibinden ve özellikle benimle ilgilenen teknik ekipten Bülent Bey'den içtenlikle özür diliyorum. Yaşanan ani bir karışıklık sonucu, sistemsel bir sorun olabileceğini düşünmeden paketimin yandığını zannettim ve fevri bir şekilde şikayet oluşturdum. Geçen sene bir arkadaşımla birlikte kayıt yaptırmıştık. Şirketimiz, çalışanları için İngilizce Kumbaram’dan birebir eğitim paketleri satın almıştı. Ancak ben o dönem yoğundum, bu hakkım bitmesin diye paketimi dondurmuştum fakat dakikalarımı sistemde bir anda göremedim. Telaşlanmamın sebebi de yakında şirketimiz tarafından departman olarak yurt dışına gönderileceğiz departmanın neredeyse tamamı paketlerini bitirip toplantıları İngilizce yönetir düzeye geldiler fakat ben henüz daha başlangıç düzeydeyim ve sisteme bir anda giriş yapamayınca panikledim. Eğitim dakikalarımı dondurmamın üzerinden de epey zaman geçince de Acaba dakikalarım silindi mi? Diye endişelendim fakat tekrar özür dilerim fevri davranışım için. Neyse ki paketimi dondurduğum için hiçbir hak kaybım olmamış. Bülent Bey, mail adresim ve şifremi tekrar gönderdi. Yanlış giriş denemelerim sonucu sistemde güvenlik protokolü devreye girmiş. Kendisi çok hızlı ve ilgili bir şekilde yardımcı oldu, bu nazik desteği için kendisine çok teşekkür ediyorum. Ayrıca İngilizce Kumbaram ekibine de sonsuz teşekkürler, sevgiler.🙏🏻"