Yanlış Paket Alımı Sonrası Haksız Kesintili İade Teklifi Ve Tam İade Talebi

Cambly üzerinden 10 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartımla yanlışlıkla 12 ay süreli, “3 ders 1 yıllık” paket satın aldım. Aslında almak istediğim paket 3 aylık üyelikti. Yanlış paketi seçtiğimi yaklaşık 10 dakika içinde fark edip, aynı gün 10 Mayıs 2026 saat 12:55’te destek talebi oluşturarak iptal ve ücret iadesi talep ettim. Destek talebim #3819280 numarasıyla kayıt altına alındı.

Hesabımda bu pakete ait hiçbir dersi açmadım, hiçbir krediyi kullanmadım. Buna rağmen destek ekibi bana “Erken iptal halinde yaptığınız 44.917,92 TL ödemeden alacağınız toplam iade 35.380,55 TL olacaktır.” şeklinde, kullanmadığım üyeliğe rağmen kesintili iade sunuyor ve beni adeta zorunlu olarak yaklaşık 1 aylık üyelik almaya yönlendiriyor.

Ben yanlış paketi aldığımı fark eder etmez, çok kısa bir süre içinde iptal ve iade talebi oluşturdum, hizmetten hiç yararlanmadım ve hiçbir ders/kredi kullanmadım. Kullanmadığım bir üyelik için bu şekilde kesinti yapılmasını ve istemediğim bir plana yönlendirilmemi adil bulmuyorum.

Merve K***** olarak, m*********@gmail.com adresine kayıtlı hesabım üzerinden yaptığım 44.917,92 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.