to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük'te Güvenlik Zafiyeti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
2 Temmuz'da Sinpaş Kızılbük devremülküme giriş yaptım, bir hafta kaldım. Otelin asıl değerlendirmesini, tüm eksiklerini henüz tamamlanmamış ve erken açılmış olduklarını düşünerek önümüzdeki seneye erteledik. Ancak, çıkışımızdan iki gün önce yaşadığımız olay ve müşteri hizmetlerindeki kişinin lakayt ve dalga geçer üslubu, sonrasında da ilgilenilmemesi bizi ciddi şekilde sinirlendirdi. Kadın SPA bölümünün soyunma odasında, kilitli dolapta eşyalarımız çalındı! İçerisinde kıyafetlerimiz, kredi kartımız ve maddi değeri yüksek bir çantamız vardı. O şekilde kıyafetsiz kalmamıza mı, şehir dışında kredi kartını iptal etmek zorunda kalmamıza mı, yoksa çantamızın gitmesine mi üzülelim bilemedik. Üstelik bu durum sadece bizim başımıza gelmemiş; genel bir güvenlik sorunu yaşanıyor gibi görünüyor. Çünkü biz ilk giriş yaptığımızda da başka bir kadın, aynı mağduriyeti yaşadığı için resepsiyondaki görevlilerle tartışıyordu. Google yorumlarında da farklı zamanlarda benzer mağduriyetler dile getirilmiş. Kilitli dolabımdan eşyamın çalınması Sinpaş'ın sorumluluğundadır ve kendilerine süre vermeme rağmen dönüş yapmadıkları için hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.
Sayın Devre Mülk Malikimiz, ‘’Hayat boyu tatil’’ felsefesi ile çıktığımız yolda bizlere eşlik ettiğiniz ve güveniniz için teşekkür ederiz. The Noor Residences ekibi olarak, tatiliniz sırasında yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgünüz. Ancak belirtmek isteriz ki, tarafımıza ilettiğiniz tüm konular titizlikle değerlendirilmiş ve memnuniyetinizi sağlamak adına tüm iyi niyetimizle çözümler sunulmuştur. Buna rağmen beklentinizi tam anlamıyla karşılayamamış olmak bizleri de üzmüştür. Daha keyifli bir konaklama deneyimi sunabilmek adına sizleri tekrar tesisimizde ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla The Noor Residences Yönetimi
Nasıl bir çözüm sunuldu? Hiçbir çözüm sunulmadı ki! Oradayken ve ayrıldığımız dönemde tarafımıza hiçbir dönüş olmadı. Defalarca biz aradık. Bu uygulama üzerinden şikayet açınca da bir defa aradık ve kendilerinin hiç haberdar edilmediklerini söylediler, sadece olayı dinleyip kapattılar. Yetkisiz birinin olayı dinleyip kapatması sizin için yeterli bir çaba mı? Bu sorumsuzluğunuzla her tatile gelişimizde bir şeylerimizi mi çaldırıp döneceğiz sizden?
