Calzedonia’da Üretim Hatası Olan Pantolon İçin Aynı Model Değişimi Ve İade Talebi

Şubat ayında Calzedonia Panora şubesinden pileli palazzo pantolon satın aldım. Üç parça ürün alana üçüncü ürüne yüzde elli indirim kampanyasından yararlanabilmek için iki ürün daha aldım. Pantolonun fiyatı 3.990 TL idi. Kısa süre sonra pantolonun kalça kısmında sebebini anlayamadığım şekilde iplik iplik bir görünüm oluştu ve bu nedenle ürünü Panora Calzedonia mağazasına incelemeye verdim.

İnceleme sonucunun olumlu olduğu, yani üründe üretim kaynaklı sorun kabul edildiği mağazada bana sözlü olarak bildirildi. Ancak buna rağmen internet sitesinde modp1301 koduyla hala satışta gözüken bu pantolonun ellerinde hiç olmadığını ve getirtilemeyeceğini söylediler. İnternette stokta görünen bir ürünün nasıl getirilemeyeceğini sorduğumda da net bir açıklama yapmadan, sadece başka bir ürünle değişim yapabileceğimi ilettiler.

Bana önerilen değişim ürünlerinin fiyatlarının, sorun yaşadığım pantolonun fiyatının yaklaşık yarısı düzeyinde olduğunu öğrendiğimde bu değişimi kabul etmek istemedim. Ücreti 3.990 TL olan bir pantolon yerine, neredeyse yarı fiyatında bir ürünle değişime zorlanmayı adil bulmuyorum. Sonuç olarak hem kusurlu çıkan pantolonumu aynı modelle yenilemediler hem de eşdeğer bir ürün veya ücret iadesi konusunda yardımcı olmadılar.

Ürün incelemesi olumlu sonuçlanmış olmasına rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kusurlu çıkan palazzo pantolonun aynı modelinin temin edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutar üzerinden iade ya da aynı fiyat aralığında, eşdeğer bir ürünle değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.