Defolu Pantolon İçin İndirimsiz Değişim Reddi

Ankara Panora AVM’deki Calzedonia mağazasından yaklaşık bir ay önce doğum günü indirimimi kullanarak dört adet pantolon satın aldım. 3.900 TL olan pantolonu indirimle 3.120 TL’ye aldım. Aldığım pantolonlardan biri ilk giymemde dikiş yerinden attı ve tadilat ücreti de ödememe rağmen ürünü bu şekilde kullanamadım.

Sorunlu pantolonu fişimle birlikte mağazaya götürdüğümde ürünün onaylandığını ve istediğim ürünü alabileceğimi söylediler ancak birebir değişim yapmak istesem bile yeni ürünü bana indirimli değil, 3.900 TL’lik indirimsiz fiyat üzerinden satacaklarını ifade ettiler. Yani hem defolu çıkan ürün nedeniyle mağdur ediliyorum, hem de doğum günü indirimimle aldığım bir ürünü, kusur Calzedonia kaynaklı olmasına rağmen, şu anki indirimsiz fiyat üzerinden almam bekleniyor.

Ben üründe oluşan dikiş hatasının üretim veya kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve müşteri olarak bu durumun maddi kayba dönüşmesini kabul etmiyorum. Talebim, defolu çıkan pantolonun, ilk alıştaki indirimli fiyatım korunarak herhangi bir ek ücret ödemeden birebir yenisiyle değiştirilmesi veya aynı bedel üzerinden iade/değişim hakkımın tanınmasıdır.