çağrı

iPhone 16 garantili cihazım için. Apple’a ulaşmak için müşteri hizmetleri ve teknik servis kanallarını denedim, ancak koskoca markanın doğru düzgün ulaşılabilir bir çağrı merkezi ve müşteri destek hattı olmaması süreci son derece zorlaştırdı. Verilen teknik servis numaraları üzerinden de ilerlemek i...

Samsung LC27HG70QQM model monitörümü 2021 yılında satın aldım ve kurulumdan sonra kutusu çok yer kapladığı için kutuyu attım. Daha sonra monitörü duvara asmak istediğimde, duvar asma aparatının kutu içerisinde verilmiş olması gerektiğini, ancak kutuyu attığım için bu aparata artık ulaşamadığımı öğre...

06.04.2026–07.06.2026 tarihleri arasında 101 498 641 333 2737 numaralı Dolap gönderimi için Trendyol Express üzerinden “adresi teslimat noktasından alma” değil, “adresimden alınsın” seçeneğiyle işlem yaptım. İlk gün kurye aradığında uykuda olduğum için telefonu göremedim. Daha sonra tekrar aradığınd...

Arçelik 11140 MX model çamaşır makinesini dün Gaziosmanpaşa’daki bayinizden yaklaşık 32.000 TL ödeyerek yeni ürün olarak satın aldım. Cihaz daha ilk günden itibaren sıkma yapmıyor ve yeni alınmış bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorunla karşılaş...

Başlık: Siemens Satış Sonrası Yetersiz İlgi Uzun yıllardır Siemens ürünleri kullanan bir müşteriyim; ancak özellikle son birkaç yıldır satış sonrası hizmetlerin her geçen gün daha da zorlaştığını üzülerek görüyorum. Son yaşadığım çağrı merkezi deneyimi de bu olumsuz düşüncemi iyice pekiştirdi. Sie...

6 Nisan sabah saat 06.00 civarında Petzz Shop üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sipariş verdiğim esnada ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 7 Nisan olmasına rağmen siparişimde hiçbir ilerleme görünmüyor, hâlâ daha hiçbir işlem yapılmamış durumda ve kargoya verilmedi. Sipa...

Çubucak Çadır Kampı’na rezervasyon yaptırmak için iki gündür aradığım 850’li numarada ciddi bir sorun yaşıyorum. Gün içinde sabah 8–9 aralığında, öğlen ve öğleden sonra 16.00 civarı dahil olmak üzere hangi saatte arasam, sistem beni sürekli çok gerilerde, örneğin yediyüzüncü sıralarda gösteriyor, uz...

Obilet internet uygulaması üzerinden 04.04.2026 tarihinde akşam saatlerinde Metro Turizm firmasına ait, 07.04.2026 tarihli 01.00 İzmit Otogar kalkış, 08.30 Antalya Otogar varışlı sefer için yncngb2 numaralı bileti satın aldım. Sefer detaylarını özellikle inceleyerek, kalkış-varış saatlerine ve topla...

30 Ocak tarihinde Enza Home Caddebostan mağazasından baza ve başlık satın aldım. Satış esnasında mağazadaki satış danışmanı, istediğim rengin stokta olmadığını, üretime gireceğini ve ürünlerin 4–6 hafta içinde teslim edileceğini açıkça belirtti. Biz de bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladık ve ö...

Samsung RB50RS334WW model buzdolabım için 04.04.2026 tarihinde 13.00–16.00 saatleri arasında gelmek üzere servis randevusu oluşturdum. 4293438158 numaralı kayıt açıldı, WhatsApp üzerinden de bilgilendirme mesajı geldi; ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir şekilde servis gelmedi. İstanbul ...

Yaklaşık 2018–2025 yılları arasında Odeabank ile çalıştım ve bu süre içinde banka ile yaşadığım deneyim, tamamen kopma noktasına gelmeme sebep oldu. Hesap işletimi, kredi kartı işlemleri, müşteri hizmetleri, şube bankacılığı, mobil ve internet bankacılığı ile çağrı merkezi hizmetlerinde defalarca so...

Hayat Su’nun web sitesi üzerinden 1 adet Hayat 19 litre damacana su siparişi verdim. İlk siparişimi yaklaşık 2 ay önce oluşturdum, ödeme kredi kartımdan çekildi ve 2–3 gün sonra teslim edildi. Dün sabah verdiğim ikinci siparişte ise farklı bir sorun yaşadım. Yine kredi kartımla ödeme yaptım, toplam...

Getir Market üzerinden sipariş verirken özellikle 10–15 dakika içinde teslimat vaadine güvenerek alışveriş yapıyorum. 07.04.2026 tarihinde sabah 08.00 civarında da yaklaşık 350 TL tutarında bir sipariş verdim, ödemem peşin olarak karttan çekildi. Ancak sistemde siparişin hazırlanıp teslim edilmesi y...

Enza Home Libadiye şubesinden 15 Ocak 2026 tarihinde Soho berjer satın aldım. Berjerin montajı sırasında arka kısmında kusurlar oluştu ve bununla ilgili tutanak tutuldu. Tarafıma, kusurlu parçanın 2 hafta içinde değiştirilmek üzere ekiplerin geleceği söylendi ancak yaklaşık 1 ay sonra, ısrarla arama...

TTNET fiber sabit hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 saattir internet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda arıza birimine müdahale edilemediği söylendi, ancak kesintinin nedeni, ne zaman giderileceği veya süreçle il...

Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaştığımda, robot sistem nedeniyle hiçbir şekilde canlı bir insanla görüşemiyorum. Kart şifresi almak için kartın arkasında yer alan çağrı merkezi numarasını bu sabah aradım ve yaklaşık yarım saat boyunca hatta kaldım. Sistem benden kart numarası ...

31 Mart 2026 günü saat 22:45 civarında İstanbul Ümraniye Atakent’teki Ziraat Bankası ATM’sine 39.800 TL para yatırdım. ATM parayı aldı, ardından işlemi yarıda kesip parayı resmen yuttu. Bu işlemle ilgili 1792tms26001022 referans numarasıyla kayıt açıldı, ancak aradan tam bir hafta geçmesine rağmen h...

Ziraat Bankası Bursa Heykel Şubesi’nden kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında konut sigortası ve DASK poliçelerim bulunmaktaydı. Kredimi tamamen kapatmama rağmen bu yıl poliçelerimin 19 Nisan tarihinde tekrar yenileneceği bilgisini öğrendim. Kredim kapandığı için hem konut sigortası hem de DAS...

Mi Robot Vacuum Mop p model robot süpürgemin garantisi bitmiş olmasına rağmen, yaşadığım şarj problemi için ücreti karşılığında yetkili servise götürmek istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, benden yetkili servisin açık adresini veya iletişim bilgilerini özellikle saklad...

VakıfBank nezdindeki hesabıma kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir kanaldan bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Şube, çağrı merkezi ve internet/mobil bankacılık dahil tüm kanalları denememe rağmen sistem hâlâ eski numarama SMS gönderiyor. Eski numarama erişimi...

N11 üzerinden yaşadığım iki ayrı olay sebebiyle hem ciddi bir mağduriyet hem de büyük bir güven kaybı yaşıyorum. N11’den Güral Porselen 24 parça yemek takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında sadece bir adet tabağın kırık olduğunu gördüm ve yalnızca bu kırık tabağın değişimini talep ettim. Buna ra...