Sipariş Sonrası Yüksek Provizyon Tutarı Ve Geç İade Mağduriyeti

30.11 tarihinde Çağrı Hipermarket’in Çağrı Online sistemi üzerinden toplam 1.891,81 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde sadece ikişer kilo patates ve soğan gibi, gramaj farkı olsa olsa birkaç lira oynatacak ürünler bulunmasına rağmen, kredi kartımdan ayrıca 276,92 TL 'provizyon' adı altında bloke konuldu.

Siparişim teslim edildiği halde, bu provizyonun ne zaman çözüleceğini sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece '5 iş günü içinde iade olur' şeklinde genel bir cevap aldım. Ürünler teslim edildikten sonra bu kadar yüksek bir tutarın günlerce kart üzerinde bloke tutulmasını doğru bulmuyorum. Gramaj farkından doğabilecek en fazla birkaç liralık tutar için yüzlerce liralık provizyon konulması ve bunun anında iade edilebilecekken günlerce bekletilmesi müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Çağrı Hipermarket’ten, 5356***32 numaralı siparişimle ilgili 276,92 TL’lik provizyon tutarının derhal kartıma iade edilmesini ve bu şekilde yüksek provizyon tutarı ile gecikmeli iade uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.