Çağrı Hipermarket Hesabımdan Fazla Para Çekildi!

Gökhan · 2024-02-24T02:08:16+03:00

Çağrı Market'ten online alışveriş yaptım, toplam tutar 4228 TL idi ancak hesabımdan 4862 TL çekildi. İki ürün stokta olmadığı için alışveriş bedeli 4103 TL olmasına rağmen, hesabımdan 4862 TL çekildi ve 759 TL fazladan para alındı. Bu işlemi onayım olmaksızın gerçekleştirdiler. Market alışverişinde böyle bir uygulama kabul edilemez. Onayım olmadan hesabımdan fazla para çekilmesi kabul edilemez bir durumdur. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarı göremediklerini söylediler ve kayıt açtılar. Bu konuda hesap soracağım ve hakkımı arayacağım. İnsanların cebinden haksız yere para alınmasına izin verilmemelidir.

Çağrı Hipermarket

Merhaba Gökhan Bey, Telefon ile görüşme sağlamak için kayıtlı numaranıza iki kez aramamıza rağmen ulaşamadık. Siparişlerde oluşabilecek gramaj farklarından kaynaklı banka tarafından ödemenizin %15’i kadar ek ödeme çekilmektedir. Stokta yok olarak sepetinizden çıkartılan ürünlerin tutarları ile birlikte tarafınıza iade edilmektedir. Kartınızdan 22.02.2024 tarihinde alışveriş çekimi yapılmış olunup, ek ödeme ve iade tutar ise 23.02.2024 tarihinde hesabınıza gönderimi gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz.

Gökhan

4200 TL lik bir alışverişte nasıl bir gramaj değişikliği olacak ki 759 TL fazladan çekim yapıyorsunuz. Böyle bir uygulama başka hangi markette vardır. Son olarak bu çektiğiniz %15 lik kısım mesafeli alışveriş sözleşmenizde veya yazılı hiçbir yerde yokken müşteriye tebliğ edilmeden neye istinaden çekiliyor ben gecen ayda yine 4000 TL civarı alışveriş yaptım fakat böyle bir çekim yapılmadı gecen ay. Bu arada para iadesi 23. De değil 24 de yapıldı bu kadar hızlı olmasının nedeni de şikayetçi olmam olsa gerek. Çünkü müşteri hizmetlerindeki arkadaşlarınız bana 7 ila 10 is günü dediler.