Çifte Çekilen 3.786,60 TL Ücretin Hemen İadesi Ve Açıklama Talebi

08.08.2026 tarihinde her hafta düzenli alışveriş yaptığım Çağrı Market Meydan Aydınlı Şubesi’nde 3.786,60 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartımla QR kod kullanarak gerçekleştirdim. Kartımdan işlem onaylanmasına rağmen kasiyer, işlemin tamamlanmadığını ve fiş çıkmadığını söyleyerek işlemi tekrar çekti. Kart hareketlerimi kendisine göstermeme rağmen “provizyondan iade olur” denilerek ikinci kez ödeme alındı.

10.08.2026 tarihinde kart hareketlerimi kontrol ettiğimde iade olmadığını ve aynı tutarın kartımdan iki kez çekildiğini fark ederek yeniden markete gittim. Yetkili, işlemin başlatıldığını ve sürecin takip edildiğini ifade etti ancak 13.08.2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ücret iade edilmedi ve yaşanan mağduriyetle ilgili en ufak bir özür dahi dilenmedi.

Uzun süredir müşterisi olduğum bir markette, bu kadar basit bir ödeme hatasının bu derece ilgisiz, sorumsuz ve umursamaz şekilde yönetilmesinden son derece rahatsızım. Çifte çekilen 3.786,60 TL tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.