Kredi Kartı Çifte Çekim Ve Personel Tartışması

14.03.2025 tarihinde saat 20:55 sularında Çağrı Market Reşitpaşa (Atakent) şubesinden akşam kapanışa yakın bir saatte alışveriş yaptım. Kasadaki görevli, önümdeki müşteriyle benim aldığım ürünleri neredeyse karıştırıyordu, ben durumu kibarca uyardığımda ise konuyu düzeltmek yerine benimle tartışmaya başladı. Sinirle bir an önce ödememi yapıp mağazadan çıktım.

Eve geldiğimde kart hareketlerimi kontrol ettiğimde fazladan para çekildiğini fark ettim. Elimdeki yazar kasa fişinde toplam tutar 1.567,25 TL görünmesine rağmen, kartımdan 3.156,25 TL çekilmiş. Yani kartımdan iki kata yakın bir ödeme alınmış ve bu durumun mağazada fark edilmemesi hem kasiyerin dikkatsizliği hem de tartışma esnasındaki yaklaşım nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu fark eder etmez mağaza ile görüştüm. Evim ile mağaza arası 5–6 km olmasına rağmen bana “isterseniz tekrar buraya gelip alışveriş yapabilirsiniz” denildi, daha yakın bir şubeye yönlendirilme talebime de olumlu yanıt verilmedi. Fazla çekilen tutarın iadesi için ise yalnızca 7–10 iş günü içinde iade yapılabileceği, hemen iade mümkün olmadığı söylendi. Burada herhangi bir hatam olmamasına rağmen hem personelin tartışmacı ve sorunlu tutumu hem de paramın bu şekilde bekletilmesi beni son derece rahatsız ediyor.

Ben, fişte görünen 1.567,25 TL’nin üzerindeki fazla çekilen tutarın kredi kartıma derhal iade edilmesini ve bu kadar bariz bir hatanın neden anında çözülemediğinin açıklanmasını talep ediyorum. Kendi hatam olmayan bir durum yüzünden paramın günlerce bloke edilmeden, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.