Caddstore'dan İade İşlemi Uzun Süre Oyalandı Ve 3000 TL Geri Gelmedi

Caddstore online mağazasından çeşitli kıyafetler satın aldım ve ürünleri iade ettim. 19 Haziran tarihinde iade talebimi oluşturmama ve ürünleri geri göndermeme rağmen yaklaşık 2 aydır tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Toplamda yaklaşık 3000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yansımasını bekliyorum.

İlk olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade sürecinin 14 iş günü içerisinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade düşmedi. 23 Temmuz’da tekrar yazdığımda ise bu kez sistemde sorun olduğu ve bu nedenle işlemin tamamlanamadığı ifade edildi, fakat sonrasında da herhangi bir gelişme yaşanmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

İki aydır oyalandığımı düşünüyorum ve iade sürecinin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. 6a314dbae4454 referans numaralı siparişime ait yaklaşık 3000 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin ödeme yaptığım kredi kartına iadesinin gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.