Caddstore İade Süreci Aylardır Gecikiyor Ve 2.860 TL Hâlâ Ödenmedi

Caddstore'dan aldığım kıyafetleri beden uymaması nedeniyle iade ettim ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 6A1010b39e89e’dir.

Ürünleri 10 Haziran’da iade ettim ve 15 Haziran’da kargodan teslim aldıklarına dair bilgi göründü. İadeyi, firmanın bana verdiği iade kodu ile kargo aracılığıyla gerçekleştirdim. Toplamda 2.860 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Firma ile iletişim kurabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor. WhatsApp hattı üzerinden her yazdığımda yalnızca iade sürecimin incelendiği ve en kısa zamanda iade dekontunun paylaşılacağı şeklinde otomatik benzer cevaplar geliyor, fakat somut bir işlem yapılmıyor ve ödeme hesabıma geçmiyor.

İademin daha fazla gecikmeden, 2.860 TL’nin tamamının ödemenin yapıldığı hesaba ivedilikle yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.