Caddstore’un İade İşlemi Gecikmesi Ve Ödeme Bekletilmesi

Caddstore isimli butik üzerinden 22 Mayıs’ta yaklaşık 1700 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 1 Haziran’da kargoya vererek iade sürecini başlattım ve kargonun kendilerine ulaştığını da teyit ettim.

Sonrasında bana 8 Haziran tarihinde iademin onaylandığı ve ücretin 15 iş günü içinde kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi. Sürekli olarak mesaj atmak zorunda kalıyorum, bazı mesajlarıma hiç dönmüyorlar, döndüklerinde ise her defasında sistemsel bir sıkıntı olduğundan bahsediyorlar fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

Param uzun süredir Caddstore’un elinde bekletiliyor ve bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor. İade onayı verilmiş olmasına rağmen halen yatırılmayan yaklaşık 1700 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.