Caddstore İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

Caddstore üzerinden İzmir Buca’dan kahverengi bir elbise satın aldım. Beden uymadığı için ürünü iade ettim ve 26 Haziran tarihinde iade sürecim tamamlandı. Yaklaşık 1.500 TL olan ürün bedelinin kredi kartıma iadesini o tarihten bu yana bekliyorum.

Bu süreçte defalarca kez WhatsApp üzerinden yazmama rağmen her seferinde “bu hafta”, “hafta içi yatacak” gibi ifadelerle oyalandım. Son olarak yine bu hafta içi yatırılacağı söylendi ancak bugün salı olmasına rağmen halen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. WhatsApp yazışmalarında da sürekli tarih verilip yerine getirilmediği açıkça görülüyor.

Sipariş numaram 6a2affdd88973’tür. Ürün iadesi üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen ödemenin yapılmaması beni hem maddi olarak mağdur etti hem de firmaya karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu. İade tutarımın hiçbir ek oyalama olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyeti gidermesini rica ederim. İletişim için adım Sibel T****, telefon numaram 5533****68’dir.