Yanlış Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Ve Aylarca Süren İade Ödemesi

Caddestore üzerinden bir elbise siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Siparişi 4 Haziran’da verdim, ürün elime ulaştıktan sonra da 6 Haziran’da iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen aradan yaklaşık bir ay geçti ve hâlâ para iadem yapılmadı.

Para iadesi talep ettiğim halde süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. İade barkod numaram 680665643609, ödemeyi de kredi kartıyla yapmıştım. WhatsApp üzerinden yazdığımda başta yanıt veriyorlardı, şu an ise artık hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Instagram üzerinden yazdığımda da mesajlarımı siliyor ve engelliyorlar.

Hem yasal 14 günlük iade sürecini aştıkları hem de iletişime geçmediği için mağdur oldum. İademin en kısa sürede, eksiksiz olarak kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.