Caddstore'dan İade Sürecinde 14 Gün Beklemeye Rağmen Ödeme Gelmedi

Instagram üzerinden hizmet veren Caddstore adlı firmadan 25 Haziran’da 1.118 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra beden değişikliği talep ederek 26 Haziran’da aynı gün DHL Kargo ile firmaya geri gönderdim. Daha sonra stokta uygun beden olmadığını, bu nedenle bedel iadesi yapabileceklerini belirttiler.

Tarafıma, iade sürecinin başlayacağı ve yasal sürecin 14 iş günü olduğu, bu süre içinde ödemenin kartıma yatırılacağı söylendi. 29 Haziran’da iade sürecinin başladığını iletmelerine rağmen belirtilen süre dolmasına karşın halen kartıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Şu an firmaya telefon veya yazışma yoluyla ulaşamıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. İade sürecinin bir an önce tamamlanarak 1.118 TL tutarındaki ödemenin, elbiseyi satın alırken kullandığım kredi kartıma yatırılmasını ve iletişimsizlik sorununun giderilmesini talep ediyorum.