to read complaints and reviews, or file yours.İade Sözünün 14 Gün İçinde Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği
Caddestore internet sitesinden 19 Haziran’da bir elbise satın aldım. Ürünün kalitesini beğenmediğim için 23 Haziran’da iadesini gerçekleştirdim. İade sırasında tarafıma ücret iadesinin 14 gün içerisinde yapılacağı söylendi ve IBAN bilgilerim istendi, ben de tüm bilgileri kendilerine ilettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez yazışmak zorunda kaldım, her seferinde yalnızca ısrarla peşine düştüğümde “muhasebe departmanına ilettik, aciliyetinizi belirttik, bu hafta içinde yatıracağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor. Sanki ben haksız bir şekilde acele ettiriyormuşum gibi bir tavır seriliyor. Müşteri hizmetleri için verilen telefon numarasından asla kimseye ulaşamıyorum, mağazayı sabit hattan arıyorum, yine açan olmuyor. Yetkili bir kişinin numarasını istediğimde de kesinlikle paylaşmıyorlar.
Hem ödediğim 1.618,00 TL’nin bu kadar uzun süre iade edilmemesinden, hem de bu ciddiyetsiz ve müşteriyi oyalayan yaklaşımdan dolayı mağdur oldum ve güvenim tamamen sarsıldı. Paramın derhal, hiçbir ek bahane üretilmeden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgilenebilecek yetkili bir kişiyle doğrudan muhatap olmayı talep ediyorum.
