Kalitesiz Blazer Cekette Yasal İade Hakkı Reddedildi

Byipekçe isimli firmanın Instagram hesabı üzerinden yönlendirildiğim internet sitesinden iki adet blazer ceket sipariş ettim. Ürünler 13 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Toplamda 6.998 TL ödeme yaptım.

Ancak gelen iki ürün de internet sitesinde sergilenen görsellerle ve oluşturulan kalite algısıyla kesinlikle örtüşmüyor. Ceketlerin kumaşı son derece kalitesiz, polyester ağırlıklı ve kalıpları oldukça kötü. Görsellerde şık ve kaliteli olarak sunulan ürünlerle tarafıma gönderilen ürünler arasında ciddi farklılıklar bulunuyor.

Bu nedenle 14 Ekim 2026 tarihinde firmanın WhatsApp iletişim hattı üzerinden iade talebimi ilettim. Ancak tarafıma ürün iadesinin mümkün olmadığı, yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tüketicilerin yasal cayma hakkı bulunduğunu ve ürünleri teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebildiğini belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Firmayı telefonla aramama rağmen çağrılarım yanıtsız bırakıldı. WhatsApp üzerinden iade sürecinin nasıl ilerleyeceğini tekrar sormama rağmen mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Hem internet sitesindeki görsellerle uyuşmayan kalitesiz ürünler gönderilmesini hem de yasal iade hakkımın yok sayılmasını kabul etmiyorum.

Bir tüketici olarak değişim yapmak zorunda değilim. Yasal hakkım olan ürün iadesinin gerçekleştirilmesini ve ödediğim 6.998 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bay İpekçe firmasından beklentim, iki adet blazer ceketin iadesinin hiçbir bahane üretilmeden kabul edilmesi, iade sürecine ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılması ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak banka hesabıma yatırılmasıdır.

Sorunumun çözümlenmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz alışveriş deneyimini, diğer tüketicilerin de bilgilenmesi amacıyla paylaşıyorum.