to read complaints and reviews, or file yours.Özel Dikim Ürünüm Ölçü Ve Model Uyuşmazlığı Nedeniyle Tam İade Talebi
Byipekçe adlı Instagram butiklerinden WhatsApp üzerinden özel dikim bir ürün siparişi verdim. Kendilerinden 34 beden, tamamen benim gönderdiğim vücut ölçülerine ve paylaştığım model görseline uygun olarak dikim yapmalarını talep ettim. Sipariş öncesinde ölçülerimi, istediğim modeli ve modelin görselini açık ve net bir şekilde kendilerine ilettim.
Geçen hafta verdiğim sipariş dün elime ulaştı. Ancak gelen ürün, gönderdiğim hiçbir ölçüyle uyuşmuyor ve sipariş sırasında konuştuğumuz, görselini paylaştığım modelle de örtüşmüyor. Hem beden hem de model olarak talep ettiğim üründen tamamen farklı bir ürünle karşılaştım. Bu nedenle üründe tadilat istemediğimi ve ürünü bu haliyle kabul etmediğimi firmaya açıkça ilettim.
İade talebim üzerine firma, beğendiğim başka bir ürünü farklı bir sayfadan satın alıp kendilerine göndermemi, o ürünü inceleyerek yeniden dikim yapabileceklerini, sonrasında ise mevcut ürünü iade edebileceğimi söyledi. Oysa ben baştan itibaren tüm ölçülerimi ve model görselini iletmiş olmama rağmen ürün bunlara uygun dikilmemiştir. Bu süreçte tekrar başka bir ürün satın almak, ekstra masraf yapmak ve yeni bir dikim sürecine girmek istemiyorum.
5.000 TL ödediğim bu ürün için tadilat ya da yeniden dikim değil, hatalı ve talep ettiğimden farklı üretilen mevcut ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Siparişe ilişkin tüm yazışmalar, ilettiğim ölçüler, paylaştığım model görseli ve ürünün mevcut ölçü uyumsuzluğunu gösteren kayıtlar tarafımda mevcuttur.
İnternet sitelerinde kişiye özel olmasına rağmen iade hakkımın olduğu yazıyor. Ürünün ölçüleri ve görünüşü asla siparişime uygun değil buna rağmen çözüm üretmek için tekrar tekrar masraf yapmamı istiyor ve bunu kabul etmediğim içinde kendi hatalarını kabul etmek yerine bu şekilde aşağılayıcı konuşuyor üstelik bu kişi direkt markanın kendi sahibi
Marka şikayetten sonra iletişime geçti fakat bir çözüm sunmak yerine hala üründe hata olmadığını savunup kusuru bende bulmakta ısrarlılar. Diğer markadan ürünü alıp göndermem konusunda da kararlılar. Kendimi tekrardan açıklamak için mesaj attığımda da mesajıma cevap vermek yerine uzun yazdığım için Allah aşkınıza siz bu yazıyı yazmaya üşenmediniz mi diye alaylı bir şekilde konuştular.
