Estella Butiq

31 Aralık 2025 tarihinde Estellabutiq isimli mağazadan 42 beden bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1300 TL olarak gerçekleştirdim. Elbiseyi denediğimde bedeninin bana uymadığını gördüm ve bu nedenle değişim yapmak istedim. Mağaza ile Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime ...

Instagram üzerinden Estella butiq isimli butikten 2 adet gri ve krem renk Gucci marka, 1 adet de siyah renk İmannor marka olmak üzere toplam 3 adet şal siparişi verdim. Siparişim çarşamba günü Aras Kargo ile İstanbul Fatih’teki adresime teslim edildi. Ürünleri kontrol ettiğimde gri renk Gucci marka...

17 Eylül'de Estella Butik’in Instagram sayfası üzerinden DM yoluyla sipariş verdiğim ikili takım, 29 Eylül'de kargoya verildi ve 2 Ekim'de elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda bedenlerinde ciddi bir uyumsuzluk olduğunu fark ettim; pantolonu çok bol, üst kısmı ise oldukça dardı. Bu nedenle ürünü iade...

Instagram giyim sitesinden takım aldım beden küçük geldi. Değişim için gönderdim fakat ne para iadem ne de ürünümü göndermiyorlar. Bize gelmedi deyip baştan savdılar. Elimde gönderdiğime dair kargo görseli mevcut. Muhatap olabileceğim kimseyi bulamıyorum...

Estella butiq isimli Instagram ve İnternet sitesi üzerinden satış yapan mağazanın kusurlu ürün satarak tüketiciye ait olan iade hakkını elinden alması sebebiyle bir mağduriyet yaşadım. Ürünüm ve param hala kendilerindeyken, aldığım ürün indirime girmiş olmasına rağmen hala ne paramı ne ürünümü gönde...

Esttalla Butiq’ten ablam için takım şeklinde bir elbise aldık. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istedik; ancak iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için bize bir kod verdiler ve bu kodla PTT Kargo üzerinden ürünü gönderdik. Kargo takip numaramız KP0576...

9 Temmuz’da Estella Butig adlı Instagram hesabından kredi kartı ile 1000 TL’lik tesettür altüst takım siparişi verdim. Ürünün gönderimi için önce bir hafta bekletildim, ardından kargonun yanlışlıkla iade edildiği söylendi. Bir hafta sonra tekrar gönderilen ürünün üstü l beden olmasına rağmen altı ba...

Estella ınstagram sitesi üzerinden yaptığım sipariş yanlış beden ve yanlış renk gönderildi. İade ve değişim yapmıyor. Fatura istedim gönderilmedi. Mesajlarım okunuyor yanıtlanmıyor. Mağduriyetimin karşılanmasını rica ediyorum.

Instagram üzerinden pantolon ve gömlekten oluşan bir ikili takım aldım. Kumaşı güzel, ancak içindeki overlok dikiş yerleri vücuda batma hissi veriyor. Hiç giymedim, öylece kaldı. Durumu ilettim fakat ilgilenmediler. İade de yapmıyorlar. Çok ilgisizler.

İade siparişimi kargo şirketine verdim. Kargo şirketi teslim ettik diyor, ancak firma elimize geçmedi diyor. Üç gün oldu. Her gün yazıyorum, geçiştirici cevaplar alıyorum: 'Merak etmeyin, geç ulaşıyor. Elimize ulaşınca size yazacağız.' Bu çok mantıksız. Kargo şirketi teslim ettik diyor, firma ise bi...

Ürünü aldım, teslimatımdan 5 gün geçti dememe rağmen değişim yapılmadı. Etiketiyle duran kıyafet elimde gereksiz kaldı. Kesinlikle değişim yapılmasını istiyorum. Değişim süresinin kaç gün olduğu bilgisi de verilmedi. Bu yüzden yardımcı olunmasını istiyorum, kesinlikle.

Müşteri iletişimleri ile olay başlıyor. Ulaşmak isteyince ulaşamıyorsun. Pazartesi sipariş verdikten sonra direkt kendilerine kargo işleyişlerini sordum, aynı gün kargo çıkacağını söylediler. Cuma günü elimde olup olmayacağını sorduğumda cuma günü elimde olacağını söylediler. Diğer gün bana ulaşarak...

İade kabul etmiyorlar. Aldığım ürünün sadece gömleğini denedim kısa oldu. Kısa olduğu için pantolonunu bile denemedim. Ama iade kabul etmiyorlar. 14 gün yasal olan hakkımı kullanmama izin vermiyorlar. Mesajlarımada işlerine geldiği zaman cevap veriyorlar. Patronlarına yazıyorum cevap yok. Tam bir y...