to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Ve İade Sürecinde İletişimsizlik Mağduriyeti
6 Eylül 2025 tarihinde Lueur’un kendi web sitesi üzerinden kaban siparişi verdim. Siparişim (Lueur1712) 6 Ekim’de tarafıma ulaştı ancak gelen ürünün görsellerle hiçbir ilgisi yoktu. Ürünün kalitesi ve görünümü beklentimin çok altındaydı.
İade talebimi hemen ilettim ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak iade talebim kabul edilmesine rağmen, hangi kargo şirketiyle gönderim yapmam gerektiğiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. WhatsApp hattına da hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Bugün 20 Ekim ve halen iade sürecimle ilgili destek alamadım.
Ürün iade koşullarına uygun, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda. 2200 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödedim. Bir an önce iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
