İndirimli Ürünlerde Yasal İade Hakkım Reddedildi, Mağdur Oldum

M ü q o f f i c i a l markasından Instagram üzerinden indirimli olarak 1805 TL’ye kaban siparişi verdik. Ürün cumartesi günü elimize ulaştı ve bugün tam bir hafta oldu. Ürünün kalitesinden memnun kalmadığım için öncelikle değişim, ardından da iade talebinde bulundum. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; değişimi kabul ettiklerini, ancak indirimli ürünlerde iade yapmadıklarını söylediler. Ürünü gönderirsem, paketi açmadan bana tekrar göndereceklerini belirttiler.

İade hakkı, kanunen 14 gün içinde geçerli olmasına rağmen, firma kendi kurallarını uygulayarak tüketici haklarını yok sayıyor. Bu yaklaşım beni çok mağdur etti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kabanı iade etmek istiyorum ve yasal hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tarz uygulamalar konusunda diğer tüketicilerin de dikkatli olmasını isterim.