Sıfır Km Byd Seal SUV'da Kronik Titreme Sorunu Ve Çözümsüz Servis Süreci

Byd Seal suv elektrikli aracımı sıfır olarak teslim aldığım ilk günden itibaren titreme sorunu yaşadım. Araç henüz 100 km bile olmadan, iş–ev arası şehir içinde birkaç gün kullandıktan sonra hafta sonu İzmir otobanında ciddi bir titreşim fark ettim ve hemen Bursa Çavdarlı byd servisine başvurdum. Yapılan kontrollerde lastik hatası olduğu belirtilerek iki lastiğin değişimi sağlandı, ancak sorun çözülmedi. Yaklaşık 2-3 ay lastik bekledikten sonra da titreme devam etti. Şu anda araç 9000 km’de ve 110-120 km hızda başlayan titreşim, yapılan işlemler sonrası 140-150 km’den itibaren tekrar ortaya çıkıyor.

Sorunun çözümü için hem servise hem de byd’ye mail yoluyla şikayetimi ilettim. Ancak ne yazılı ne de sözlü bir geri dönüş alamadım. Görüşme taleplerimde ise “toplantıdayız” denilerek telefonlar yüzüme kapatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, dışarıda özel bir serviste balans işlemi de yaptırdım fakat sonuç değişmedi. Tüm bu süreçte servis tarafından herhangi bir ücret talep edilmedi.

Aracım sıfır ve 7 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle mağdur oldum. Onarım denemeleri sonuçsuz kaldığı için aracımın değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.

Araç şasi numaram: TZ200XYM2S5000251
Servis: Bursa Çavdarlı (İzmir Yolu)