BYD Seal U DMI Aracımın Arızası Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmetler Nedeniyle Mağduriyet

Funda · 2025-10-01T21:02:33+03:00

2025 trafiğe çıkışlı byd Seal u DMİ model aracım, henüz 6 bin kilometredeyken şehirlerarası seyahat sırasında arızalandı ve beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Aracım çekiciyle önce Bursa Çavdarlı byd yetkili servisine götürüldü, ancak burada arızanın nedeni anlaşılamadığı için kendi imkanlarımla İstanbul Mengerler Mercedes Ataşehir servisine taşımak zorunda kaldım. 13/09/2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür aracım serviste olmasına rağmen, arızanın tam olarak tespiti yapılamıyor ve sadece garanti kapsamında parça değişim denemeleri yapılıyor. Yetkili servislerin bilgi ve tecrübe eksikliği nedeniyle sorun netleştirilemiyor, Çin’den parça bekleniyor. Bu süreçte bana herhangi bir ikame araç veya alternatif çözüm sunulmadı, mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Ayrıca, aracı aldığım Bursa Çavdarlı bayisi süreç boyunca bir kez bile arayarak bilgi vermedi veya durumumu sormadı. Aracımın garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin ve belirsizliğin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. 30 yıldır araç kullanıyorum, bugüne kadar hiçbir markada böyle kötü bir deneyim yaşamadım. Özellikle şehirlerarası yolda, bir kadın olarak 6 saat mahsur kalmak benim için çok zor ve güven sarsıcı bir durumdu. Byd markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Arızalı aracımın tekrar tamir edilip bana teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Satış sonrası hizmetlerin yetersizliği nedeniyle, aracımın misliyle değişimini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Funda

ZES araç şarj istasyonunda arızalandı, elektrik akımı sorunu muhtemelen. Onlardan da destek bekliyorum

Funda

Aracım #zess şarj istasyonunda arızalandı. Byd çeşitli parça değişimine gitti, hâlâ servis sürecinde. Batarya değişimi deneyeceklerini ilettiler, çünkü hala aracım drive moduna geçmiyor. Aracım sıfır araç, garanti kapsamındadır. İvedilikle yeni araç vermek yerine Deneme yoluyla aracı tamir etmeye çalışan byd 'ye hiç güvenim kalmadı. Süreç devam ediyor.

Funda

Müşteri memnuniyeti, bir markanın başarısının temel taşlarından biridir. Memnun müşteriler, markanın itibarını güçlendirir, sadakati artırır ve olumlu bir marka değeri oluşturur. Bu nedenle, her zaman müşteriye değer vermek, onların ihtiyaç ve beklentilerini anlamak, markanın sürdürülebilirliği ve uzun vadeli başarısı için hayati öneme sahiptir. Aracım garanti süresi dahilinde 45 iş günü içinde tamir edilememiştir, Aracımı asla çalıştıramadılar. Tam 67 gündür serviste! Nasıl bir know how eksikliği!? Müşteriye değer vermemek böyle oluyor işte. # byd # byd Türkiye

Funda

Aracım 70 gündür mekanik arıza medeniyle teknik serviste, hala tamir edilmedi teslim edilemedi. Araç resmen ex. # Byd bu kadar ciddi reklam kampanyanız yerine marka değeriniz için satış sonrası müşterinizin arkasında durun artık lütfen. 45 iş günü geçti. Misli ile değişim yapmanızı sözleşme gereği talep ediyorum

Yorumlar (6)

Umut

Benzer Şikayeti Var

Bende aynı sorunu yaşadım bende de deneme yanılma ile iş yaptılar. Mahkemeye verdim 65 günde alabildim aracımi. Sorun genelde ön demet kablolarında oluyor bilginiz olsun eğer çözülmediyse kesinlikle bildirin bu durumu

Serkan

Şikayeti Çözüldü

Arkadaşlar byd Çavdarlı da bir problem var ben Tüketici Hakları'na ve ticaret Bakanlığına şikayette bulundum dilerseniz birlik olup bir avukat tutalım ve hakkımızı arayalım

Veysel

Güncel durum hakkında bilgi verir misiniz?

Nedim

Hemen bir avukat aracılığıyla veya kendiniz bulunduğunuz yerdeki Adalet Sarayındaki Tüketici Mahkemesi'ne giderek şikayetçi olun ve dava açın. Aracın Ayıplı ürün statüsünde olduğunu, yolda kaldığınızı, ve 70 gündür çözüm sunulmadığını belirtin bununla birliktede ayıplı ürünün iadesini ve ücret iadesini talep ettiğinizi belirtin. Gerisini mahkemeye ve sizi arayacak olan bilirkişiye bırakın. Bir an evvel davayı açın ve servis raporları gibi tüm evrakları hazır edin çünkü dava açılışından sonra her an bilirkişi sizi arayabilir. Mahkemeyede dilekçenizin yanı sıra daha davanın açılışı esnasında elinizdeki tüm belge ve evrakları sunun.

Mustafa

Aracınızın son durumu nedir bizde Byd almak için görüşme yapıyoruz bilgi verir misiniz

Serkan

Bir gelişme var mı çözüldü mü sorun aslında basit bir sorunu var gibi aracın servis 12v batarya değişimi DC-DC dönüştürücü modül güncellemesi veya değişimi yaptımı bunları belirtin bence

Sen ne düşünüyorsun?