Byd Sıfır Araç 10 Günde Arızalandı, Serviste Parça Bekliyor ve İkame Araç Sağlanmıyor

Byd Dolphin model aracımızı Ankara Efe byd bayisinden sıfır olarak satın aldık. Aracı aldıktan sadece on gün sonra şarj almamaya başladı ve %16 şarjla servise teslim ettik. O günden bu yana aracımız serviste bekliyor ve bize sürekli parça beklediklerini, işlemin bir ay kadar sürebileceğini söylüyorlar.

Araç şirket üzerine kayıtlı olmasına rağmen, ikame araç talebimizde şirketlere 45 gün süreyle ikame araç verildiği belirtildi; fakat bize şu ana kadar herhangi bir ikame araç sağlanmadı. Süreç boyunca servisi ve byd’yi defalarca (en az 15-20 kez) aramamıza rağmen çoğu zaman ulaşamadık, bilgi almakta çok zorlandık ve geri dönüş alamadık. Sadece bir kez, bir sıkıntı olmazsa Kasım ayının son haftasında aracımızı teslim edebileceklerini söylediler, ancak kesin bir tarih verilmedi.

Aracımız garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Araç şarj olmadığı için hiç kullanamıyoruz; başka bir sorun olup olmadığını da bu yüzden bilemiyoruz. Tarafımıza herhangi bir evrak veya servis kaydı verilmedi.

Aracımızın bir an önce tamir edilip teslim edilmesini, ikame araç hakkımızın kullanıma sunulmasını ve süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmek istiyoruz.