Satın Aldığım Araçta Hatalı Kaplama, Eksik Hizmet Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebim

30 Nisan 2025’te byd Derya drc bayisinden sıfır kilometre Seal u DM-i model araç ve ppf kaplama hizmeti aldım. Teslimat sırasında ppf kaplamada baloncuklar olduğunu fark ettiğimde, bayideki yetkili bunun güneş gördükten sonra geçeceğini söyledi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen baloncuklar geçmediği gibi, kaplamanın köşelerinde kir birikmeleri ve kalkmalar oluşmaya başladı.

Aracı tekrar bayiye götürdüm, durumu anlattığımda Haziran ayı içinde beni arayarak değişim yapılacağı söylendi. Temmuz sonuna gelmemize rağmen kimse aramayınca ben iletişime geçtim ve tekrar bayiye davet edildim. Ppf ustası ile yapılan incelemede problemli alanların değiştirileceği belirtildi ve kabul ettim. Ancak verilen tarihte aracı götürdüğümde, sadece kalkmış yerler tekrar yapıştırıldı ve kirli alanlar tıraşlandı. Oysa bana değişim yapılacağı söylenmişti.

Daha sonra satış danışmanı konuyu üst yönetime iletti ve üst yönetimden biri tarafından arandım. Yine değişim yapılacağı ve hafta içi bir gün verilmesi gerektiği söylendi. Ancak belirttiğim tarihte de müsaitlik olmadığı, aracıma bir gün ayrılacağı ve tekrar haber verileceği ifade edildi. Ağustos ayı olmasına rağmen kimse aramadı, yazılı ve telefonla yaptığım başvurulara da geri dönüş alamadım.

Ayrıca, bana verilen kaplama faturasında yazan tutar ile benim ödediğim tutar arasında 12.260,28₺ fark var. Bu konuda da açıklama yapılmadı. Kaplamanın kalitesi çok kötü, tavanın yarısına hiç kaplama yapılmadığını sonradan fark ettim. Satış sonrası destek kesinlikle yok ve yaşadığım mağduriyet 3-4 aydır devam ediyor. TÜBİS üzerinden de şikayet oluşturdum.

Artık kaplamanın değiştirilmesini istemiyorum. Kaplamanın tamamen sökülmesini ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.