Aracın Tesliminde Eksik Bilgi Ve Saygısız Davranış Mağduriyeti

01.08.2025 tarihinde BYD Kocaeli Kaya Otomotiv bayisinden BYD Seal U-DMI model aracı satın almak üzere anlaştım ve sipariş verdim. Aracımın 20-30 Temmuz 2025 tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak araç zamanında teslim edilmedi ve nihayet 09 Ağustos Cumartesi sabahı teslim almak üzere bayiye gittim. Teslim alma formunu imzalamam gerektiği söylendiğinde, formda aracın 6 km’de olduğu yazıyordu fakat kontrol ettiğimde aracın 20 km’de olduğunu gördüm. Formun bu şekilde imzalanmasını kabul etmedim ve düzeltilmesini talep ettim.

Benimle ilgilenen B**** Hanım, formda herhangi bir düzeltme yapılamayacağını söyledi. Müdürle görüşmek istediğimde, satış müdürü M**** Bey son derece saygısız ve agresif bir üslupla yanıma geldi ve formda değişiklik yapılamayacağını, teslim formundan sorumlu M**** Hanım’ın izinde olduğunu, ister bu şekilde imzalayabileceğimi, istersem Pazartesi günü gelmem gerektiğini belirtti. Ayrıca, Cumartesi günleri araç teslimi yapılmadığını söyledi. Formun doğrusunun hazırlanmasını istediğimde ise sesini yükselterek buna vakti olmadığını ve gitmemi, Pazartesi gelmemi söyledi. Sonrasında B**** Hanım’a “arabayı teslim etmiyoruz, evrakları alın” diyerek ofisine geçti. B**** Hanım da evrakları alıp gitti. Formu bu haliyle imzalamadığım için aracı teslim etmeyeceklerini belirttiler.

Bu süreçte Kocaeli Kaya Otomotiv sahiplerinden birine ulaşarak yaşadığım sıkıntıyı aktardım ve evrakın doğrusunun Pazartesi günü hazırlanacağı taahhüdü üzerine formu imzalayarak aracı teslim aldım. Ancak bu süreçte ilk defa böyle bir saygısız ve agresif tavırla karşılaştım. Satış müdürünün özellikle saygısız üslubu ve tavırlarından çok rahatsız oldum. Ayrıca teslimat gecikmesi nedeniyle ek ÖTV kararnamesine takıldım ve 200.000 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldım. Toplamda 2.300.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildim ve süreçten dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum.

Yetkililerden özür, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve süreçle ilgili detaylı bir açıklama talep ediyorum.