BYD Seal U Araçta PPF Kaplama Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

28.03.2025 tarihinde byd Seal u ev model aracımı Ankara’daki mepa yetkili bayisinden satın aldım. Araç tesliminde, bayi tarafından ön kaputa ppf kaplama ve seramik boya koruma uygulaması yapılması önerildi. Bayi, bu işlemleri dışarıda yaptırmam durumunda boya garantisinin geçersiz olacağını belirttiği için, işlemleri mecburen bayide yaptırmak zorunda kaldım. İşlem sonrası bana 2 yıl ppf, 5 yıl seramik kaplama garantisi verildi ve garanti belgesi teslim edildi. Ancak uygulama sırasında veya sonrasında dikkat etmem gereken özel bir husus tarafıma bildirilmedi.

09.07.2025 tarihinde, aracımın kaputunda ppf’de küçük kopmalar oluştuğunu fark ettim. Aracımı yalnızca standart oto yıkama ile temizliyorum, herhangi bir yüksek basınçlı su veya özel bir işlem uygulanmadı. Durumu önce satış danışmanı S***** Bey’e ilettim, ardından ilgili birimden G**** Hanım benimle iletişime geçti. Fotoğrafları inceleyip, bunun kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Gerekçe olarak ise aracın yakından suyla yıkanmış olabileceğini belirttiler. Ancak ben aracıma herhangi bir yanlış uygulama yapmadım ve şehir içi kullanımda, standart temizlik dışında bir işlem gerçekleştirmedim.

Satış aşamasında garanti kapsamında olduğu ve sorun yaşanırsa değişim yapılacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen, garanti süresi dolmadan ve kullanım hatası olmadığı halde yaşadığım bu sorunun çözülmesini, kaputtaki ppf’in ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.