BYD Kar Bayisi'nde Renk Ve Teslimat Mağduriyeti, Yetersiz Bilgilendirme

Ocak ayı ortasında İstanbul Eyüp’te bulunan BYD Kar bayisinden 16 BOL 887 plakalı BYD Seal marka aracı sipariş ettim. Sipariş verirken özellikle gri rengi talep etmeme rağmen, araç ne istediğim renkte ne de söz verdikleri tarihte teslim edildi. Yaklaşık bir ay boyunca sürekli “bugün, yarın geliyor” denilerek oyalandım. Sonunda ise sipariş ettiğim gri rengin verilemeyeceği, sadece beyaz renk verebilecekleri söylendi. Araca ihtiyaç duyduğum için istemediğim halde beyaz rengi mecburen kabul etmek zorunda kaldım.

Teslimat sırasında da bayinin ilgisizliği devam etti. Araç teslim edilirken gerekli sistem güncellemeleri yapılmadan tarafıma verildi ve teslimat anında da doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonradan, araç bakımlarının 15.000 km’de bir yapılması gerektiğini öğrendim. Ancak sistem güncellemesi yapılmadığı için araç herhangi bir servis uyarısı vermedi. Bu nedenle aracı 27.000 km’ye geldiğinde, kendi çabamla başka bir servisi arayıp randevu alarak bakıma götürmek zorunda kaldım. Kendi bayim olan BYD Kar’ın ilgisizliği ve güvensizliği nedeniyle bakımı da farklı bir bayide yaptırdım.

Yaşadığım bu süreçte hem sipariş verdiğim renk ve teslim tarihi konusunda mağdur edildim hem de aracın teknik ve bakım süreçleriyle ilgili yeterince bilgilendirilmedim. Özellikle bu kadar yüksek meblağlar ödenen bir araçta müşteriye bu denli ilgisiz ve özensiz davranılmasını kabul edemiyorum. Spesifik bir talebim olmamakla birlikte, yaşanan mağduriyetlerin ciddiye alındığını göstermeleri adına makul ve tatmin edici bir teklif sunulmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.