to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Araç Sürekli Arızalandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Büyük bir hevesle byd Seal u DM-i aracımı Sakarya Sandıkçı Bayii'nden 27.01.2025 tarihinde aldım. Aracımda 3-4 defa 'güç üretim sistemi arızası' uyarısı verdi. Tam 1 ay sonra, 27.02.2025 tarihinde byd Kar Bayii Eyüp/İstanbul servisine götürdüm. Ekran uyarılarını servis müdürüne gösterdim, WhatsApp'tan görselleri ilettim. Güncelleme yapılacağını söylediler. 3-4 saat sonra güncelleme tamamlandı, test yapmamız gerekiyor dediler. Ben de, bu arızanın sürekli olmadığını, ara sıra ortaya çıktığını belirttim. 'Siz kullanın, tekrar sorun olursa getirirsiniz' dediler. Ancak arızalar şiddetlenerek ve sıklaşarak devam etti. Randevu alıp tekrar 22.05.2025 tarihinde byd Car servisine götürdüm. Aracın serviste kalması gerektiğini söylediler. Ben de 'Ne kadar gerekiyorsa kalsın, ama bu arızayı giderin' dedim. Eve dönerken yolda aradılar, güncelleme yaptıklarını ve aracı test ettiklerini, bir sorun olmadığını söylediler. Ben ise arızanın devam edebileceğini, üretim hatası ve kronik bir sorun olduğunu belirttim. Onlar ise aracı test ettiklerini ve bir sorun olmadığını ısrarla söylediler. Aracımı aldım, tam 5 gün sonra İstanbul Kavacık Kavşağı'nda yolun ortasında araçla kaldım. Kamyonlar aynalarımı sıyırarak geçti, ailecek riskli bir yerde mağdur olduk. Aracı byd Kar servisine götürmek istediğimde, en yakın bayinin ALJ byd Toyota bayisi olduğunu ve oraya götürülmesi gerektiğini söylediler. Gönderdikleri çekici aracı götüremedi, arka lastikler kilitli olduğu için 5 saat sonunda başka bir çekici geldi ve aracımı ALJ byd Bayii'ne gece yarısı bıraktık. Oradaki teknik ustalara arızayı anlattım. Yoğun incelemeden sonra aracın güç üretim sisteminde kısa devre olduğunu ve o parçanın değişmesi gerektiğini söylediler. Aracım şu an iki haftadır ALJ byd bayide ve daha ne kadar bekleyeceğimi bilmiyorum. Çin'den parça geleceğini söylediler. Bu durumdan şikayetçiyim. 3 ay içerisinde aynı arızadan servise giden ve gelmeyen Üretim hatası olan bu aracı alıp bana, ödediğim paranın hakkı olan sorunsuz ve sıfır bir araç teslim etmeleri gerekiyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve yeni bir aracın teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde dava açıp haklarımı arayacağım ve tüm İstanbul mahkemeleri bu konuda yetkili olacaktır.
Hemen bir avukat aracılığıyla veya kendiniz bulunduğunuz yerdeki Adalet Sarayındaki Tüketici Mahkemesi'ne giderek şikayetçi olun ve dava açın. Aracın Ayıplı ürün statüsünde olduğunu, yolda kaldığınızı, ve birkaç gündür de size çözüm sunulmadığını belirtin bununla birliktede ayıplı ürünün iadesini ve ücret iadesini talep ettiğinizi belirtin. Gerisini mahkemeye ve sizi arayacak olan bilirkişiye bırakın. Bir an evvel davayı açın ve servis raporları gibi tüm evrakları hazır edin çünkü dava açılışından sonra her an bilirkişi sizi arayabilir. Mahkemeyede dilekçenizin yanı sıra daha davanın açılışı esnasında elinizdeki tüm belge ve evrakları sunun.