to read complaints and reviews, or file yours.BYD Servis Süreci Belirsizliği Ve İletişim Sorunları
11 Mart 2025 tarihinde byd Seul DM-i model aracımı byd kar servisine teslim ettim. Bugün 7 Nisan ve tam neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hâlâ aracımın ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte ikame araç talebim de reddedildi. Ellerinde araç olduğunu söylüyorlar ama “başka müşteride” diyerek geçiştiriyorlar. Bu, garanti şartlarına ve yasal haklara açıkça aykırıdır.
Bu mağduriyet süresince 1 aydır arabasız kaldım, günlük işlerimi bile yapamaz hale geldim. Servis süreci tamamen belirsiz, personel yetersiz ve iletişim kopukluğu had safhada.
Aracımdan genel olarak memnunum; ancak byd Türkiye’nin servis organizasyonu ve müşteri hizmetleri tam anlamıyla hayal kırıklığı. Distribütör firma sadece satışa odaklanmış, satış sonrası hizmet yok denecek kadar zayıf.
Bu yaşadıklarımı çevremde aracı düşünen herkese açıkça anlatıyorum ve artık kimseye bu markayı önermiyorum.
Byd Kar genel olarak satıştan satış sonrasına sıkıntılı, telefonla bile ulaşmakta sorun yaşanıyor. İlgili bayii ile ilgili genel bir sorun bence bu. Ben araç arayışımda kendilerine hiçbir şekilde ulaşamayıp bayiiye gitmek zorunda kalmıştım. Diğer bayileri aradığınızda en azından telefona bakan biri oluyor.